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服装导购培训方式的多样化

有好的培训内容和培训方式,还必须有完整的运行体系来全面推广、深入执行,这个运行体系包括相关制度、流程及机构等。

  研究了导购培训的内容之后就要研究如何制定更有效的培训方式,使之能嵌入到平时的导购工作中,并能真正的起到效果。培训不能如走过场,单调无味的培训形式肯定会让导购员感到无趣和反感。常见的培训形式有:

  1、会议讨论式培训。该方式以确定的主题,正规、严肃的在会议室里进行讲解、讨论和分析,多用于培训企业文化和制度、产品知识等,在新员工入职培训、新品上市等需要下该方式用得最普遍,但因形式刻板效果多只能停留在表层,不能深入和强化,不能充分与实际工作相结合。

  2、现场说法式培训。该方式由导购主管或者促销组长在销售现场结合产品实例和客户实例进行现场示范,因人施教,手把手地进行实战演练,该培训方式针对性,与导购工作结合紧密,因而能进一步强化、深化效果,使导购员的实战技能得到真正的提升,但往往因为人手不够或者思想上不重视而不能真正的实施,其实在导购主管该方式可用于重点卖场或者重点培训导购员。

  3、餐桌交流式培训。情绪比技能更重要。导购员在工作中经常会遇到各种各样的问题,因而难免会有不良情绪,如何疏导不良情绪、缓解心理压力呢,就需要餐桌交流式的培训,经常来个小聚餐,借工作餐之时,进行情绪引导,提高其工作激情。有些主管一看销量下降就怪罪导购员不用力却不知道如何给导购员鼓劲,其实良好的情绪引导作用是非常大。

  4、娱乐竞赛式培训。团队文化是导购员管理先进手段,以此增强导购员的归属感、纪律感、协作意识及高度的责任感,因此在业余时间可以多进行一些娱乐性和实战性的团队竞赛式的培训,让枯燥的产品知识变成有趣的活动,使导购员更主动、更乐意、更容易到达技能培训的效果。我曾经策划过一个比较有趣的团队竞赛式培训――产品促销辩论赛,为了让导购员迅速掌握产品特点并提高实战水平,将导购员分成两组,分别代表我方产品和敌方产品,各找论据,互相攻击,如此几个回合,便将产品的卖点甚至同行业的相关知识都了如指掌。

  5、随机创造式培训。其实培训还可以根据不同的需要进行巧妙的策划,从而使效果更好。为了使一批的新入职导购员迅速掌握产品销售技能,我让这些导购员冒充消费者,只要是有同类产品的卖场,就进去先听一下别人如何讲解,如何攻击我方产品,“多听多看,熟能生巧”,“知已知彼,百战不殆”,这样使这批导购员就在很短时间就掌握了系列必备的知识与技能。


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