由重庆市商委大力支持,重庆日报、重庆市零售商协会主办的“2014重庆秋冬季购物美食消费节·年度最值得期待的新商场推选”自启动以来,一直受到行业广泛关注。据统计,目前已有20余家商场通过自荐报名、行业协会推荐的形式参与活动。
据组委会介绍,为更为专业和科学地对商场进行考评,组委会日前已出台了推选标准,标准将围绕创新消费模式、新型服务功能以及商品经营能力三大核心指标进行考核。
创新零售消费模式
根据标准,作为年度最值得期待的新商场,应该突破传统消费模式,利用现代信息技术改造传统流通,同时积极创新零售消费模式,为行业提供新的转型发展思路。
近年来,由于电子商务平台的快速发展,不少实体零售企业已沦为消费者的“试衣间”,创新消费模式则成为零售企业迫在眉睫需要解决的问题。在参选企业中,由重百股份打造的我市首个跨境电商体验店“世纪SHOW”可谓传统零售创新转型最具代表性的商场之一。
据世纪SHOW相关负责人介绍,商场采用“O2O模式”,以“线上交易,线下体验”的形式进行购物,消费者可到商场试穿试戴,待选择完毕后,只需通过商社电商“世纪购”下单支付,便可由世纪购邮寄到家,市内1天即可到达。这类新型消费模式不仅发挥了实体零售店的体验优势,同时也让消费者感受到互联网带来的便利。
拓展新型服务功能
如何才能最大化地发挥实体零售优势,让消费者更愿意留在商场消费?根据标准要求,年度值得期待的新商场应该在“人和”上下足功夫,企业不仅应在服务功能上推陈出新,成为消费者的“服务顾问”,更应成为为顾客提供咨询和增值服务的服务中心。
据了解,即将于2015年1月开业的东方百货则在服务功能打造上花足了心思。“商场不仅会对销售人员进行专业培训,提升服务水平,而且还将推出一系列高科技智能化服务,如东方百货店内魔镜、体感互动橱窗、人机交互系统等高科技设备。”东方百货企划部相关负责人表示,新商场之“新”,更多的是为消费者带来新视觉、新体验,商场不断地拓展和创新服务功能,也是对未来零售消费模式的探索。
强调商品经营能力
如今,许多零售企业经营的只是商场而不是商品,但商场的功能终究会回归到商品买卖的本源上。作为年度最值得期待的新商场,必须具有强大的商品经营能力,商场应该着重在自营商品、自有品牌上下足功夫,并通过长期对目标消费群体的消费行为、心理和诉求的研究,合理地构建商品组合。
在本次参选商场中也不乏一些商品特色鲜明的商场。位于璧山的砂之船奥特莱斯以经营国际品牌折扣店为主,其不仅引进了欧洲买手店,商场近70%品牌直营店更交由商场统一管理,所以无论是商品价格还是品质都能得到最大的优惠和保障。
市零售商协会秘书长李运杨认为,如今互联网已经将商品信息透明化,零售企业只有直接与厂商开展合作,省去中间供应商环节,才能真正将物美价廉的商品带给消费者。
来源：
