顾客在选购配饰类商品时，如果没有导购推荐，通常都是根据以往的购买经验来选择，他们对饰品新风格的接受度远低于对服装新款式的接受度。顾客只顾自己看的情况往往是因为顾客选购饰品有特定的目标，所以不太理会导购。但顾客的选择并不是不能改变的，只要导购细心观察，为顾客讲解配饰和搭配的专业知识，顾客也会调整自己的购买选择方向。
问题解析
“您好，随便看一下。”随便看一下的言外之意是不给顾客非买不可的压力，或者理解为看这些商品只值得随便看看，完全不用当回事，有对品牌进行自我贬低的嫌疑。
“您好，有喜欢的可以试一下。”配饰不像服装，即便顾客需要试的话，没有合适的服装款式来配合，往往也很难呈现配饰的风格效果。因此配饰的“试”和服装的“试”是不一样的。小的项链、手链等可以观察配饰和顾客的肤色、骨架比例是否适合，而大一些的丝巾、围巾、帽子、鞋包、大一点的项链等，则需要整体的服装来做陪衬，如果是搭配顾客自身穿的服装可以试戴，但如果对于希望购买服装的顾客或者购买完服装的顾客，推荐顾客体验的“试”就不一样了。
应对举例
“您好，如果您是希望让服装看起来更加休闲时尚，那么建议您选择比较醒目的配饰，这样就可以让一些普通的款式、休闲的款式变得很有个性。如果您是希望让着装给人更强的信赖感、知性感的印象，那么建议您选择一些排列比较规则的饰品或者色彩中庸的围巾类，不知道您需要怎样的感觉呢?”
顾客说：“我就随便看一下，为我身上的衣服配条项链。”
“噢，这样啊，您今天的着装看起来还是比较正式的，看起来有些严谨，不过这种基本款在选择饰品搭配方面很有可塑性，选择饰品要看场合需要。我们这里有几款给您介绍一下，这款精致一些的项链适合您的外套搭配简单的低领衫时戴，睿智中透露出含蓄时尚的风格;这款比较长、比较醒目一些的项链就会增加时尚感，因为造型比较夸张，所以适合轻松一些的职业场合。另外，我还建议您搭配这款棉质的丝巾效果也不错，会呈现都市休闲的风格。”
顾客在旁边静静地听着。
导购停顿了一下，接着说：“不知道我这样介绍是否可以帮到您?”
顾客笑了一下：“嗯，你们很专业，那我考虑一下这款大的项链和丝巾吧，帮我试试看。”
“好的。”导购把项链和丝巾分别戴在顾客的颈部进行演示。
导购为顾客介绍有用的信息永远不会遭到顾客的冷眼，专业与耐心是销售的根本。
场合着装与饰品亮点法则
导购与顾客的销售互动中，要提供两三种以上服装与配饰的搭配方案，会让商品更具吸引力。
服装配饰搭配亮点的多少决定场合风格的变化，整体搭配亮点越多则越休闲个性或者越显隆重，整体搭配亮点越少则越严谨正式或越家居。
同是一款服装，通过为顾客推荐介绍不同的配饰类型，可以实现一件服装款式的多场合变化效果。
导购在为顾客推荐服装配饰的时候，要尽量多为顾客提供不同的搭配方式和搭配联想，以捕捉到顾客更多的喜好，增加服装款式与配饰产品的美感价值。
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