销售，没有大家想象中的那么容易，很多方面都要学习，从店面的设计、装饰都会直接影响顾客对鞋服的品、质量的评价，所以我们先要学会装饰、摆设，室内要保持清洁、清新，橱窗摆设、排列整齐、恰当，鞋服颜色搭配要符合季节，整个店面要给人一种宽敞、明亮的感觉，这样自然能吸引顾客的眼睛，进而进入店内观览、选购，同时鞋服颜色搭配也可以看出这家店的品味，体现品牌鞋服的风格。
顾客，就是上帝!这是我们的宗旨。很多顾客的意见，看法都不同，我们必须重视而且改善。对于顾客自己需要用平常心对待，根据顾客的需要以及季节的不同，我们应该给予顾客一些服装上搭配的建议，由此可以看出导购员的专业程度。
微笑，是我们必备的一个条件，顾客的购买情绪一般决定于我们的服务态度，想要顾客带着愉悦的心情选购，我们就要用自己的微笑温暖顾客，使顾客心情愉悦。因为这有利于我们介绍我们的服装，我们要学会根据顾客身高，体型去为顾客挑选衣服，真诚地为顾客详细地说明衣服的优级缺点。
当顾客遇到穿的适合又喜欢的衣服而在犹豫买不买时，我们就真诚地为她们提供意见。这样，顾客就算不买也能给她们一个好的印象。能让顾客带着丰富的衣饰满意地笑着离开，我们就成功的保留了顾客好的印象，自然能争取到她们再次光临的可能或者更多的顾客。所以，服务态度很重要。
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记得导购培训的时候，导师着重的要点讲解的是如何处理导购与顾客间的接触，如果顾客走近柜台，营业员首先与顾客打招呼，基本礼貌大家都知道，但有时候存在一些情况，有下面三种情况：
第一种情况是：主动问话反而引起顾客的反感。如顾客走近柜台，营业员问一声“您买什么?”顾客听到这句问话不仅不接受，反而问营业员：“不买是不是不能看啊!”双方都很尴尬。
第二种情况是：由于营业繁忙或受其他客观条件影响，有时营业员不能做到对每位顾客都主动问话。
第三种情况是：有的顾客只顾看商品，营业员问也不是，不问也不是。在这些情况下，我们就要找好时机问话。
当顾客在柜台前停留时，当顾客手摸商品或与其他顾客商量议论商品时，当顾客持币来到柜台前时，都是营业员向顾客询问的好时机。语言一定要文明、礼貌、诚恳、亲切，用恰当地称呼说好第一句话。如：小姐、先生、您需要什么?婉转的用语言，变为主动。如柜台营业员正在整理商品，没注意柜台前来了顾客，这时顾客冲营业员喊：“小姐，把这件衣服拿过来我看看。”营业员应马上放下整理的商品走过来，边搁下衣服边问道：“您穿还是别人穿?”这句问话就属于婉转，由被动答话转为主动问话，可为整个服务过程顺利进行奠定基础。灵活机动，随机应变。营业员向顾客问话不能死盯住“小姐，您买什么?”“先生，您要什么”不放。
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