有的朋友想开一张时尚服装店，但又不知道如何在导购方面下功夫。其实很简单，只要真诚待客，并注意你开的是时尚服装店，顾客群体与其他服装店不甚相同，再做好下面这样的流程工作，保你是个服务令人满意的服装店主。
1、打招呼：
亲切的笑容
应该：和蔼、亲切、得体自然。
不应该：应付式、皮笑肉不笑、爱理不理。
有目光接触
双目正视顾客，眼神中充满诚恳，不要四面环顾而言之。
适当的音量
声调柔和、诚恳、心平气和、沉着肯定、注意口腔卫生
问候
如：欢迎光临***专卖店/专柜
与顾客保持适当的距离予以足够的活动空间。
适当的姿势(站姿、手势)
手脚自然摆放，不要毫无顾忌地前后摆动有失仪态。
2、介绍货品：
留意及主动询问顾客的需要。察言观色，分析顾客类型。
耐心聆听顾客的需要。
按顾客需要，简略介绍货品的独特销售点。
如：产品的特性、款式、面料、搭配、设计风格、优点等。
介绍不同货品应有的固定表现。
3、试衣：
复述顾客所需货物的款式及尺寸。
心中默算顾客所试穿的件数.
解开扭扣、拉好拉链。
邀请顾客到试衣室、镜子前。
把试穿的货品交给顾客并提醒顾客锁门。
询问顾客是否合身满意，提醒顾客有无物件遗留试衣室内。
留意顾客身旁朋友的意见。
试穿后核对货品件数(心中默算)。
如无所需的尺寸、款式，可介绍类似样式给顾客。
4、附加推销：
建议并介绍类似的搭配。
介绍新货。
介绍畅销货品。
建议提供容易搭配的推广期限货品。
5、收款：
主动与顾客打招呼、保持微笑、与顾客有目光接触。
清晰准确告诉顾客尺码、颜色和件数及金额。
双手接款“唱收唱付”，并与客人核对。
再次做附加推销。
重视货品的包装。
礼貌道别，欢迎下次光临。
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