对消费者来说，一个真正能提供帮助的导购可遇不可求，一次轻松愉快的购物体验会让顾客对一家店怀有持久的好感。好导购需具备什么特质?不单是热情的态度、亲切的称呼，重要的是实用的搭配建议。如何培养出这样的导购呢?
场景一：小A和妈妈逛商场，母女俩走进一家店铺，妈妈随手拿起一件衣服，一位导购立刻走到她们身边，热情地说：“姐，你真有气质，这件特别适合你。” 女儿在另外一排货架挑选裙子，另一个导购跑过来说了同样的话：“姐，你身材真好，这件真适合你。”小A和妈妈看了一会就离开了。
场景二：小B今天穿着很优雅地逛街，准备置办一套休闲风格的衣服，一位导购看了看她的穿着，便拿起另一套优雅的衣服向她推荐，其实小B根本不需要这些，摆了摆手就走了。
场景三：小C来到一家小店，看了半天也没有找到自己想要的款式，这时有一位导购过来，观察了一下，便迅速拿出几件适合她的衣服，让她去试穿，几分钟之后，穿着新衣服的小C站在镜子前惊喜发现：“没想到我竟然可以这样穿!”兴奋地购买了这一整身的衣服。
提到服装搭配，很多人想的是依靠眼光和美感，但如何做却令人无从下手，而服装终端也面临搭配专业人才的断层、导购人员的流失、培养机制的缺失等问题。玛洛尼国际时尚教育机构总裁田颖告诉记者：“优秀导购的养成需要系统的课程结构、牢固的知识框架做支撑、丰富的实践经验做演练的平台。”
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导购员面对死不开口哑巴购买的顾客要用一种绝对肯定的语言去猜。
比如，面对一位顾客，导购员直接问他，“你是不是在我们某某银行上班啊?”(顾客不说话)
导购员：“那我知道了，你肯定是我们某某报社的记者。”(还不说话)
导购员：“那你就是我们这里的养猪专业户吧。”
这样多问几次之后，顾客就有可能开口说话了。
有时候顾客可能稍微有点烦，反问导购员，你问那么多烦不烦?查户口呀!
导购员可以这样自圆其说：你别介意，昨天来了一位在银行上班的，买了一辆我们的车，他说他的同事也要买一辆，我以为是你呢!那你在哪里高就?
导购员面对不肯开口的顾客，就要先让他开口，最好把顾客逗笑、逗得说话。否则，你这生意没法做下去。
第三种方法，叫偷看。偷看就是站在门口，观察竞争对手那里的顾客是看的简易款还是豪华款，因为顾客很少看了一家的电动车就会购买，他基本会再来您的店里看一看，对比一下。而如何了解来我们这里顾客的需求呢，就是经常瞭望瞭望竞争对手那里的顾客在关注什么产品呢。
第四种方法叫卧底。经常找个亲戚朋友扮演消费者去竞争对手店里转一转，看看那几个顾客各有什么样的需求，然后回来通风报信。
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