一个好的导购，不光能给顾客提供专业的知识介绍，从她的销售技巧与整个销售氛围来看，她也能给顾客带来购物的享受。前段时间与一些代理商聊天，大家都认为，现阶段的大内衣导购还处于一个不成熟的阶段。一些大内衣导购，只是充当销货员。对于售卖的商品，自身都不是很了解，如何去向顾客推荐;任顾客去挑选，对于是否购买，也由顾客去抉择;导购在整个销售环节中处于被动。这样，导购是没有发挥其应有的作用的，对于店面的销量也不可能起到促进的作用。
那么，大内衣的导购，要如何去强化学习、提升自己的销售技巧呢?笔者认为，可以学习文胸的导购，把文胸的导购经验嫁接到大内衣行业中来，这会在一定程度上拉动大内衣终端店的销量。
1、氛围的营造
一个良好的购物氛围，不但能给顾客带来衣着打扮上的参考，也能带来购物的享受。终端店的氛围营造分为硬件与软件。硬件包括店面的装饰风格、货品的陈列、形象画的挂摆等，这些作为导购是无法改变的。而软件，如接客之道、销售技巧等，则可通过对导购的培训，强化其自身的经验，给顾客带来直观的感受。在文胸导购培训中，有些企业是规定到怎样笑、怎样问候每位进店的顾客，如当顾客踏进店时，要求导购微笑问好，顾客进店时隔几米去陪着顾客等。这就是技巧了，因为如果太热情，有时会让顾客无所适从;如果太冷漠，又会让顾客有一种拒之门外的感觉。所以，在接待上掌握度，既要让顾客感到你的热情又不会有不自然的感觉。
2、专业知识的把握
试想，如果自己对产品都不了解，如何去向顾客推荐适合的产品。所以，专业知识的掌握，是成功销售的前提。一个导购不可能掌握每款产品的工艺流程，但一些重要的商品，不但要了解其面料、尺码、颜色、产品的穿着特点，还要了解其工艺流程。这些都是必须的，只有深入了解产品特性，你才能知道什么样的消费形体，适合穿什么样的内衣。在内衣行业中特别是文胸，许多女性对自身文胸穿着知识都不是很了解，如果导购进行引导，让其穿着内衣时上身效果好、舒适，那么，可能这些人会成为潜在的长期顾客，将进行多次消费，让店面的销量在一大批忠诚客户的关注下得到提升。
3、销售的技巧
销售是一门大学问，导购员要运用自己的知识、经验，从商品的款型、质量、特点、性能、配搭方式等方面证明它的优越性，积极向顾客推荐，促使顾客购买。能做到这二点，首先，导购员必须了解商品;其二要了解顾客的消费需求。有些顾客需要导购进行引导，当她对内衣穿着知识欠缺时，需要导购给她们灌输相关的知识，引导她们走向正确的内衣选择与穿着之道;而有些顾客本身已形成穿着特点，那么，导购就要在顾客需求的产品范围内进行推荐。在销售时，面对形形色色的顾客，导购要有耐心、恒心、信心，还有要始终保持微笑，这是服务质量好的前提。因为，在整个销售过程中，导购销售的不仅是商品本身，还有服务、知识和品牌。在销售过程中，准确发问和积极聆听是成功销售的两条黄金法则!适当的发问，能够使潜在顾客说出你想知道的一切，把有力的发问和有效的聆听技巧结合起来，你就能发现事实与需求，并作出明确的回应，促使顾客做出决定。
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