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行业营销之导购促销技巧

青少年服装消费有自己的特点,服装企业要根据目标顾客的消费需求,对服装的产品、服务、价格和形象等进行适当的设计与组合,以具有特色的服装产品来吸引和稳定目标消费顾客。服装销售人员的工作是要找出具体销售工作中致胜的关键。

  只有找到销售致胜的关键,服装销售人员才能够有的放矢。对于青少年的促销技巧有以下几点:

  1、着装与精神面貌。针对青少年的服装连锁店首先招聘的促销员应该是青少年,这样在与青少年顾客的交流上不会有代沟问题。然后工作服不但要统一,而且款式应该比较时尚,颜色突出易于寻找。要给青少年一种美的感受,如果青少年看到一群穿着老土的促销员,他们对品牌的信心也会大打折扣的。

  促销员要画淡妆,发型可以时尚有型,没有必要中规中矩,太过正统的发型反而会给青少年压迫感。店员要保持良好的精力和微笑,精神面貌要积极向上,每隔一段时间或是卖出衣服的时候应由店长带领喊口号,以保持大家的热情也提升店内的气氛。

  2、具备流行时尚的知识。青少年不会问专业问题,不会在意服装的材料和做工,他们比较关注的是这件衣服有什么卖点,它的时尚点在哪里。还有就是衣服搭配的问题。所以店员要具备流行知识,懂得时尚搭配方法,并用这些来说服顾客

  3、投其所好。要留心观察顾客的需求,根据顾客的肤色体型等推荐可能适合的服装。顾客试穿后若不满意要及时发现真正的需求,并根据需求选择推荐的款式。要学会赞同顾客的观点,特别是青少年比较注重自我选择,不希望有人强加概念。

  所以青少年如果对服装不满意要赞同并马上更换。青少年购物一般带同龄的朋友一起,这时还要注意他们的观点,因为青少年结伴出行,几乎都会问同伴的意见,这时让同伴们满意也是非常重要的。

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  1. 导购很容易被顾客牵着鼻子走,最终导致为顾客介绍来介绍去,顾客还是没有看中导购推荐介绍的产品而离去!大多数顾客在店里往往只是凭自我感觉、自我喜好在浏览专卖店里的产品,他们可能并不专业,挑选产品往往有自我思维定势和个人偏见。这个时候,就需要我们的导购为顾客做专业的引导和指导。

  2. 导购对顾客直接发出的购买信号无动于衷,顾客已经明显钟情于第一件西服,导购不懂得正确引导。虽然比起前一位导购少了些否定,多了些认同,但却连顾客的异议也给予认同了。而且,导购对顾客有关落伍过时的解释不够贴切,不仅没有把顾客已有的对商品的好感继续强化,而且对顾客异议的解说理由也没讲透,无法打开和顾客进一步交流的空间。顾客的购买欲望没被及时刺激起来,顾客当然只会继续犹豫,甚至放弃!

  导购在和顾客的沟通中,应多用认可的语气词跟进,多说认同的语言和顾客的感觉互动,多一点微笑和顾客情感互动,多一点倾听顾客对产品异议的原因。正是这些别人没有的“多一点”,无形中形成一股水性的难以阻挡的“一石三鸟”的销售力!

  在导购的逐步引导下,顾客买到合适的产品,同时也收获了导购的专业指导,心满意足地离去。由于导购的专业与敬业,顾客很可能会第二次、第三次地再次光临,导购不但成功地销售了产品,也成功地销售了自己,还成功地销售了品牌及专卖店。

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