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服装导购察颜观色 诱发顾客购买欲望

顾客看到这诱发自己注意的服装,会产生联想,想像自己穿着时的形象及会得到他人的艳羡。此时,营业员要及时抓住这个机会,说些促使顾客购买的话,给顾客展示、手摸等,诱发购买欲望。

  服装生产企业生产出的服装要卖出去,才能实现它的价值,才能继续生产服装,而服装的销售,在终端极为重要,即服装营业员的营销技巧极为重要。服装营销员掌握相关的营销技巧,才能使服装销量极大提升,而掌握顾客的心理状况,是服装营销员必须的一个基础知技。

  顾客在买任一服装的心理过程与活动基本一样。掌握了这,营业员就能熟练驾驭服装营销。

  第一,察看。此阶段的顾客有两种类别。一是目的性的,快速到服装店,直接冲自己的目的服装类型奔去,但不知道自己要什么样的款式、颜色、风格等。一是无目的性的,没有买衣的目的,通过逛店获得乐趣与快感,打发时间,但碰到喜欢的衣服一般不会错过。

  第二,诱发注意。顾客注意到了某服装,或某服装的款式、颜色、风格等诱发了顾客注意。

  第三,诱发联想。顾客看到这诱发自己注意的服装,会产生联想,想像自己穿着时的形象及会得到他人的艳羡。此时,营业员要及时抓住这个机会,说些促使顾客购买的话,给顾客展示、手摸等,诱发购买欲望。

  第四,诱发欲望。顾客摸了,更产生要穿及穿上后自己如何美丽的联想,营业员要不失时机鼓励顾客试穿。

  第五,比价比质。顾客有了要买的欲望之后,还会考虑价格及质量,与其它店铺或自己、他人买过的服装进行比较,分析自己是否真的需要及是否真的非常适合自己。这时要充分驳倒顾客的反对内容。

  第六,是否购买。顾客在最后阶段会下决心是否买它。这个机会营业员一定要想法抓住。

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  日渐流行的“断舍离”思潮,会让人们慢慢明白自己所需要的,外界的营销诱导力量最终慢慢减弱甚至消失:3D大片是需要在电影院看的,所以3D大屏电视机始终卖得不好;超级本移动性不如平板电脑,专业性能不如台式电脑,所以超级本即便做到极致也难让用户买单;即便是巨头可口可乐,研发了一大堆香草味的、柠檬味的可乐,最后还是不为消费者所埋单,成为永远的反面教材。

  也许有人会说,无印良品的成功有一定的偶然性。1980年,世界经济增长低迷,日本处于比较严重的资源危机中,市场急需简单、实用、品质好且价格低廉的产品。在这个大环境下,无印良品摒弃一切外在“标签”,不断简化至只剩下素材和功能本身的产品恰好迎合了市场的号召。

  但近年来,不只是日本,包括整个亚洲都出现了三十年前类似的市场需求,而这次的需求更进了一步:在简单实用的前提下,彰显人的品位和生活品质。所以我们慢慢会感觉到一些差异,比如以前谁买了一件衣服,不管合适不合适,首先一定告诉你是什么牌子,多少钱买的。如今更多的则是问问你好看吗?自己搭配的,自己淘来的,而且不贵,牌子不重要,不合适再大牌也鸡肋。

  随着时代发展的变化,“断舍离”的生活态度这是必然出现的,无印良品历时三十年证实了这点。2013年6月11日,苹果公司的iOS7系统发布,将“断舍离”做到极致,几秒之内,极度简约的“扁平化”概念传遍全球,渗透到各个领域,包括企业甚至是政府的管理和组织架构中。

  目前国内许多商家为了让产品卖得更好、更流行,对产品进行过度地设计和品牌营销:“可自动清洁的吸油烟机”、“抗菌率可以高达99%的抗菌地板”……如此天花乱坠的产品设计和宣传口号不免让人“乱花渐欲迷人眼”。这种现象造成的现状就是,每个家庭家里都有一大堆几年甚至是一辈子都用不着的东西,占据着数千上万元一平米的房子的空间,阻挡着光线和视线,扰乱着大家的心情。


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