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韩都备战剁手节的事儿:50分钟破亿

近几年,越来越多的电商加入到了“剁手节”的行列中,很多在“双11”中没有买够的同学们势必在“双12”中大显身手。然而“剁手节”除了让消费者买的开心,也是各大电商厮杀的战场,各种促销打折、各种购买攻略吸引着消费者的眼球,各大品牌也有着自成一套的备战攻略。

  双十一是传统品牌的可选项、加分项,却是淘品牌志在必得的主战场。今年双十一夺得天猫女装类目第一的是韩都衣舍集团(2.79亿),比第二名优衣库多卖出9000万,同时还创造了多个纪录:一场聚划算品牌团突破1亿;无线成交首家亿元销售的品牌;店铺访客量(一天超过1800万)、浏览量(一天突破9000万)全网第一;子品牌AHM取得淘品牌男装第一的成绩。记者采访了韩都衣舍双十一指挥部的总负责人、韩都衣舍副总经理贾鹏,一探“第一”准路径。

  双十一策略:第一准路径

  在2014年双十一开战前,贾鹏就信心满满地对记者说道“双十一是韩都衣舍一年中最重要的一个节点,投入了占据全年十分之一的营销预算,前年、去年我们的排名是第三、第二,今年我们有信心做到第一。”

  1分钟破1000万,50分钟破亿,一天实现2.79亿的销售额,这样的成绩虽然在意料之中,却也要归功于战前的充分准备。6月初,韩都衣舍就开始进行各种筹备工作,成立了“双十一指挥部”,由贾鹏主管的总经办负责统筹和协调。

  生产策略:6月初开始规划货品,准备了三千余款,储备面料,确定生产工厂,6-8月下单生产,9-10月开始质检入库;8个子品牌同时发力,扩到销量规模;

  产品策略:吸取去年冬装三大品类(羽绒服,棉服,毛呢外套)备货不足的教训,增加冬装款式;在7、8月份开始冬装测款,增加畅销款的备货量;10月策划了三波新品和特供款预售,开展逛店铺先领取优惠券等引导活动,双十一特供款从去年的15%增加到30%;

  客服策略:跟山东高校合作,客服数量增加到800多人,实行三班倒制度,一班350人左右,11月11日-14日客服24小时在线;

  储运发货策略:增加300-400名高校学生做临时工,总人数接近1000人,保证日发货单在25万以上。

  这一系列的基础准备最终实现了70%的售罄率(行业平均售罄率是40%,韩都衣舍去年双十一的售罄率是55%),不仅没有库存压力,还要再抓紧补货保证双11之后的日常销售。而韩都衣舍的当季售罄率甚至高达95%,贾鹏道出了韩都衣舍高售罄率的秘诀:韩都衣舍有专门的部门负责规划货品及营销节奏,并综合内部数据(数据统计部门超过100人)和第三方数据,在产品上架两周内判断哪些款式是爆旺、旺款、平款、滞销款。实行爆款和旺款可以返单,平款和滞款必须立即(在旺销期而非季末,避免赶上打折、清仓高峰期)打折促销的原则,使得整个供应链灵敏反应,控制品质;而扁平化、自负盈亏的“产品开发+视觉人员+运营人员”三人小组制,保证对一线市场的敏感判断,也较容易把握好库存情况。正是这一套的机制及方法,训练了产品小组的“自主经营能力”,提高产品开发的成功率,确保了双11的高售罄率。

  今年双十一,天猫是韩都衣舍的主战场,但第三方平台、移动端也贡献了不少力量。贾鹏表示,韩都衣舍最大的运营平台是天猫,其次是唯品会和京东。运营策略是各个平台的款式、价格整体一致,但是由于各平台的消费人群、购买习惯的微妙差异,应对的侧重点会有所不同,库存也是互相区分开的。

  而在移动端,韩都衣舍设置消费者可以11月10日就已提前开抢,最终其也成为移动端首家销量过亿的品牌。赵迎光曾这样总结移动端核心业务的发展脉络“2013年开始加强数据化运营,积累用户的移动端行为数据,此次双十一从预热开始就利用了数据做运营策略的判断;始终优先促成移动端成交,把PC端沉淀的老用户全力引导到移动端;加大移动端的广告投放,配合硬广投放,开发互动性强的游戏或手机杂志;推出移动端专享的高性价比新品。”据贾鹏透露,目前移动端的团队已发展到40-50人,今年双十一移动端为韩都衣舍贡献了1.06亿的销量,(2013年全年贡献了30%-35%),预计2015年双十一这一比例甚至会突破60%。

  竞争策略:淘品牌传统品牌的“电商博弈”

  今年双十一越来越多的传统品牌加入到电商的行列,双十一不再只是淘品牌的独角戏。对此,赵迎光表示:“这个过程对于绝大多数传统线下品牌来说极为痛苦,也给互联网品牌留下了一个成长的空当。所以眼下对于互联网品牌来说,最关键的是充分利用好这个时间差练好内功,在未来与传统大牌进行市场抗衡时能占据主动地位。而韩都衣舍真正的核心竞争力是完善的‘以产品小组为核心的单品全程运营体系’”。

  贾鹏表示:“非常欢迎线下大品牌们入驻电商,因为这会吸引更多的线下消费者来线上购物,线上线下品牌一起把线上市场做大。虽然传统大品牌有很强的竞争优势,但是小而美、独特定位的小品牌也有自己的市场,关键的不是谁加入了竞争,而是首先要把自己的产品做好,经营好细分人群。在很多传统大品牌还未完全重视电商渠道的时候,韩都衣舍要抓紧时间弥补自己的短板,如向传统品牌学习供应链把控能力,这样未来才有足够的力量与之竞争。”

  对于从线上走向线下,通过O2O模式实现品牌价值最大化和持久化的这一路径,贾鹏表示:“韩都衣舍暂时采取观望态度,仍将专注于线上,不会涉足线下开实体店,但不排除一些成功案例出现后,韩都衣舍也会吸取其经验、迅速进入。”


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