夏华：尊敬的田溯宁总，尊敬的朋友大家好。我想用一个实际案例拉回产业故的论坛，可能每个人面临焦躁时代的人，跟我都有一个共同的感受。就是不转面临着下一步的死亡，转，可能路程就死了。这是每个企业人做焦虑的，我是20年前开始创业的，前不久刚刚过完20年的庆典。对于20年的企业更是这个问题，我的焦虑可能从五年前开始。五年前我认为中国的服装产业里面，我们是到了一个黄金的鼎盛期，因为有一百万的VIP，拥有五百家店铺。这个时候一个高手突然跟我谈话，他说夏华你知道吗?我觉得你现在做的事儿没有意义。我觉得这哥们疯了，我说每一年的增长很好。他说我想提醒你，当一艘船要沉下去的时候，那个头等舱的位置是没有用，那个时候我们已经到了，我们旗下的男装品牌都在行业的顶端，应该说行业集群里我们排的非常靠前，那个时候目标非常清晰，要做第一要做老大。他告诉我一句话，当整个船沉下去的时候，你争头等舱的位置没有意义，这句话让我开始震撼，真正开始焦虑。之后这个过程中我因为做时装，一会儿西方一会儿中国。我觉得我面临着一个巨大的心理上的落差，所以我经常提醒自己，我说今天所有的企业家在互联网的时代，尤其是面临着你和这个产业和你的企业转型的时候，你要学会不慌不忙的坚强。
我想讲一个故事，前不久我在米兰时装周我非常受感触。西方的时装周很少让中国有话语权站在台上，今年不仅让我在台上讲，还给我十分钟的提问下面。下面坐一群意大利家族的品牌创始人，其中一个人问了一个问题。说我想知道为什么中国市场近两年，我们一直想过山车一样，我们很难有稳定的增长，好的时候非常好，不好的时候非常不好。我当时发自内心给了一个观点，我也不能说什么原因奢侈品非常不好，我说我们中国正在发生一场革命，一场叫消费的革命。这时候一个80多岁的老人从后面走到前面，他说我想给你说一句话，我是家族的第六代传人，我们的品牌大概两三百年，我们经历了几次世界大战，你别跟我说革命。我们经历了几次技术革命，甚至牛奶到了水里的金融危机，正是因为我们知道什么变，什么不变，这段话我非常触动，因为面临今天很多时代，变是我们所有思维中最重要的一个词，但是我觉得恰恰这个时代，什么变什么不变非常重要，能够守住什么?所以这也是我今天演讲的一个重要的内容，我想说这个时代是一个好时代，虽然我们每个人，做梦都觉得焦虑。但是我觉得这个时代恰恰需要我们既守的住也要展的开，守的住我们这些年所有积累，包括我们的品牌顾客。很多人说未来品牌不存在，还守护什么?这一点我都不信，很多人未来服装都不存在。我更不信，因为互联网时代人们生活的越来越好，不可能都裸奔吧。所以我觉得这个时候是谁有机会拿到那个份额，当然我觉得这个时代更重要是展的开。这个时代我们拥有无数梦想还有实现它的渠道，我非常感谢田溯宁，我们俩在去年去海南的飞机上聊到，你发现因为全世界视之为榜样的品牌和坚守者们，LV154年了，爱马仕一百多年的品牌。你发现这个行业一直顺着他的轨道往前走，技术发展非常快，所以我说我们怎样推倒这面墙，让今天那些技术创客他们在一起工作，也许我们就会有意想不到的收获。所以从去年我们开始去做这样的尝试，所以我觉得在整个产业互联网转型中，我觉得需要勇敢的人，需要敢吃螃蟹的人，我觉得几次尝试打开了这个打开。
第一个尝试，我们第一次把设计师，我们的设计师只管负责让产品如何美，我觉得这一直是他们独设计产业的诉求。我们把一些有技术能力的工程师拉在一起，你发现这个时候发生了化学反应。所以我们今年世界杯时候，大家很多人听说过有一款云短袖，你无论在南非、巴西、北京、日本、新加坡，你可能穿上这个短袖以后看世界杯的时候，今年世界杯大部分人在床上看，即便在床上你立刻通过APP你可以知道，谁跟你是一样的球迷，然后进了球以后别人的感觉，你的感觉全部可以在这里显现。这是我们做服装20年以来，做服装就是像农民一样的行业，然后等上市大家卖，突然有一种特别省的感觉。我们一周前做好，本来打算三周世界杯卖，结果一周就没有了。所有的球迷一抢而光，很多人买很多件送给他朋友。一件漂亮的衣服有好玩的功能，我觉得这是打开了创新之门，当然这个创新也给我更大的思考空间，于是我创建一个全新的设计中心。原来20年已经觉得很牛了，我们公司有一百多位设计师，来自中国、意大利、西班牙，他们毕业圣马丁，他们都有很好的设计背景。但是这一次我觉得，这个大门打开给我特别大的启示，产业互联网的转型其实是一个链条。这个链条第一步就是解决产品的问题，原来的产品我一直说我们的设计中心不断扩大，到底有多少设计师够用?这次我发现可以用全世界的设计师，后来我们建立全球设计师空间，我们已经签约了一百多名，他们可以根据你发布的主题递交方案，我们有一个产品委员会审核，最后选最好的方案。没有互联网方案，不可能实现。以前的时候怎么统计全球一百位设计师，今天做到了。今天完全颠覆和改变了我们对市场的思考，很多时候我很高兴很欣喜，但是也不平衡。我20年在全中国建了五百多家店，你发现有一个很大的问题，这些店去年很好，前年很好，今年就关掉了。甚至很多店做了非常好的营销准备，但是人不来了。
这个时候最大的问题就是你店存在的价值和意义，如果没有这些店你如何生存?我们做两件事，这两件事从五年前就开始。一件事就是我们真正的开始思考，你没有店如何把衣服卖给顾客?我觉得这也是我们最有底气的地方，那些年我们开始做管家服务。在机场的贵宾厅，酒店的会议室，很多地方成了我们要客的中转站。我们那个时候累计了几十万，不是通过店购买的顾客。但是互联网时代又给了我们巨大的机会，我们不一定用自己的员工来服务，原来我们一直用自己的员工服务，也是每个挑战我商业模式的人都得问，你得雇多少管家才能实现。今天我们已经实现了，今天你隔壁那个爱时尚的女孩就是你的管家。还有一个最重要的问题，我们的店到底干吗?我觉得这一年来最大的努力，就是让我们的销售卖场转成社交中心，现在我们的店里面周周都有派对都有活动，每个不同主题的活动不是我们组织，是我们的顾客组织来分享的。所以我觉得产业互联网时代，你会发现，为什么说不慌不忙的坚强，我觉得不必回避或者担心它，只要你顺着自己的路，一点点往前走，找到自己的节奏，我最怕的是在这样的时代，第二步不知道往哪里走，只要找到自己品牌的节奏，无论是什么时代最终实现的还是你跟消费者之间的关系。
在前不久我更坚信这样的信念，20周年我们开了两场会，一场就是所有依文的大顾客的会，还有一场就是嘉宾朋友的会。顾客的会我更感动，比这里还要多，几千人。每个人只有五分钟，我觉得这个时代讲别人好话的人不多，我们是一个邀请式的。有一个顾客上台讲一段话，我很感动，我很感动的原因就是，我觉得这是一个品牌这是一个互联网时代，我们依然抓住品牌的核心竞争力，他上来讲第一句话。他说我想上来讲特别好听的话，因为前面的顾客讲的都是挑刺的话。我老婆在下面，我想说老婆亲，依文更亲。所有人都在起哄，他说为什么我敢这么说?因为我19年前因为姐姐的结婚，我买了依文的一套衣服。但是19年后的今天我自己都离了又结了，但是依文我从买衣服开始，年复一年，日复一日都给我穿衣服的提醒。他说老婆都忘了，但是对不起，人家一个牌子还记得你，所以我觉得这个牌子可以一直走下去，可以一直让我们尊重的走下去。这就是我说的今天，产业互联网时代我们依然要守的住一个品牌最有价值的内核，就是用心服务好你的顾客。这个时代不是只有速度量变，但是还有一个质。这是一个展的开的时代，可能最近的三部电影给 每个人一个答案。我最近看了三部电影，《超越骇客》田溯宁给我们企业家传播一些有意思的词，他说企业智商，这是我们每个企业对于云对于大数据，我觉得要有强大的需求，但是他说一件事，他说未来当云研究发展到一定程度的时候，可能我们为以前十几年前才能获取和累计的知识，可能未来三年五年完全可以解决你的问题，可以传送给你。那事儿我觉得这事太刺激了，但是我看这个电影的时候，我很有感触。
前不久去沃尔沃的时候，舒复说了一段话，我们去了都恭喜，我们觉得汽车技术研究CS90很好，他说这些不是我想研究的我想研究人如何不死，但是死了还能活。我觉得这样对于企业家都是狂想，但是你看这个电影的时候你发现这些人的梦想。当人的智商到不同程度的时候，人类所能达到的能量。还有一个电影《星级穿越》，看过这个电影之后，我觉得内心更平静一些，里面一句特别牛的话，可能有一天我们还会变成农民。这个世界就是这样的，在今天这个焦躁的时代我们要做一个人本本分分的那样，但是我们也要探索未来我们在哪里可以活下来，可能我们会探索一个产业用如何的方式才能活下来，活的更好，我觉得这样的话，我们每个企业每个产业我觉得在追寻今天这个时代所给我们的机会的时候，我们可以一起共创未来，我们在快速发展的时候我们不会丢掉我们最有价值的时候。有时候现代文明的发展让我们惊艳和惊喜，同时摧毁了古老文明的存在。我用十年的时间，从一个创意者到一个企业家过程中最快乐的事儿，我觉得所有这个世界的发展，让那些最美的东西，一个旅游城市的发展让那些最美的传统手工艺消失。但是这十年我
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