“一分钱一分货”、“只有买错的,没有卖错的”,很多追求品质生活的人是这样认为的,徐先生就是其中之一,所以他认为名牌东西虽然贵,但是质量肯定好,但是最近他买的一双名牌鞋,却让他对品牌不再如此信任。
10月16日,徐先生在桐庐大润发的奥康专卖店,以539元的价格买了一双皮鞋,本想奥康这样的大品牌,电视广告也天天放,这鞋穿个两三年都该没有问题。可是10月26日的早上,才穿了两次的新皮鞋,徐先生就发现,左右两只都出现了脱胶情况,如此质量,让他大跌眼镜。于是,他要求奥康专卖店给予退换,但是商家却一直未给出回应,多次交涉未果,徐先生向桐庐县市场监管局12315中心投诉。
市场监管工作人员对徐先生的鞋子脱胶进行了检查,证实其反映的情况确实存在。根据鞋类的三包政策:15日内出现质量问题,消费者可选择更换或修理。更换时,经营者应免费为消费者更换同型号、同规格的产品;如无同型号、同规格的产品,消费者又不愿意换其他产品的,经营者应按消费者要求予以退货。
经协调,店家同意给徐先生免费维修,并补偿消费者100元。徐先生表示,以后也不能盲目相信名牌了,还是要在购买的时,仔细查看商品的质量情况,才能避免“买错”的情况发生。
来源:导报记者