内衣由于其私密性所以显得很特殊,笔者接触过很多内衣店的老板娘,很多人卖了几十年内衣,也不清晰文胸尺码中的A、B、C、D到底是怎么一回事。
首先,营业员要练就一双火眼金睛,就是说,一个顾客进店起,你就必需很清晰的看出知道她大概穿什么样的杯罩比较合适,而不是用尺子去丈量,然后你才能比较正确的给她推荐,这当然需要比较好的判定力,但优秀的营业员通常都是能做到这点的,原理和卖油翁的唯手熟也是一样的。营业员的年龄最好在
28~40岁之间,年青小姑娘给人去推荐内衣时候总难免有些权势巨子性不够,太老了,又难免会没有自身形象。
买内衣一定要试穿,绝对不能凭直觉,由于不同品牌的尺码规格并不尽相同,所以负责任的专卖店员应该尽量说服顾客试穿,这样才能确保顾客买走的内衣贴身恬静,增加顾客对品牌的好感和回头率。
终端的销售工作终极是靠营业员来完成的,有关调研数据表明,高明的营业员和差的营业员之间的营业额有可能相差8倍一以上。无论是你自己做营业员仍是礼聘营业员,都一定要请公司培训师来进行专业的内衣知识和营销培训。
内衣产品的顾客忠实度远远高于时装,成衣往往有太多的款式、色彩或者季节性选择轻易让女人们的爱好发生转移。而内衣的款式变化和选择相对要小得多,内衣是贴身物件,更轻易在穿戴中和女人培养出感情,通常,品牌内衣的女性消费者,一般购买的数目都在三个牌子左右。
忠实顾客的培养是需要下工夫的,女性有好东西会更同分享的特点决定了,实验证实,一个忠实顾客最少会给你带来5个左右的顾客购买,而这些新的顾客又有可能会成为你的忠实顾客。这样就能逐渐形成一个巨大的不乱的销售网络。
所以,常常与老顾客培养感情拉近间隔是开好店的一门必修课。可以常常可老顾客提供一些独到的服务,不如赠予促销礼品,生日或节日时候送个贺卡或者送些问候,有促销信息及时通知,按期组织一些老顾客时尚沙龙等流动,把顾客群体紧紧稳固。
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