各位朋友，早上好!非常高兴今天能够跟大家谈O2O, 最主要是在全渠道进行营销。从线上到线下，再从线下到线上应该形成一个闭环。今天的话题首先想谈的是我们为什么要来拥抱O2O，为什么要和电商来进行合作，另外也想跟大家分享一些例子。
消费者在向网上购物快速迁移
我以前有很多时间谈过鼓励大家：拥抱互联网，拥抱电商。为什么? 因为顺势而为很重要，互联网增长非常快速，尤其是电商的增长非常快速。我们一起来看一下怎样能够顺着这个潮流，顺风飞翔。请看第一个O2O形势的分析。
首先是用户，我们的用户现在已经快速地往线上进行迁移，刚才袁岳老师也谈过，我们现在互联网的人群有很多年轻人，甚至说70后、60后很多人也在渐渐地往线上进行迁移。我们整个中国互联网的用户超过6亿，网购人群超过3亿人，这在全世界都是首屈一指的。过完2014年这最后一个月，很快就到2015年，90后出生的人，他们已经大学毕业，工作两年，而且90后的人大家感觉到和70后、80后很不一样。80后很多晚婚，90后很多大学谈完恋爱，大学一毕业就结婚。他们开始有一个小家庭,从小伴随着互联网的发展在不断地成长着。这一批人是我们非常核心的顾客。
另外大家可以看到从地域的角度来讲，我们认为线下门店，他们覆盖的一些消费者也有巨大的潜力。其实他是一个多点的购买。你可能在线下也购买，线上也购买，应该是全渠道的。
技术端也已经形成了很多的优势，我们看一下无线的技术，从硬件来讲，中国无论是3G，还是4G，发展都很快。包括现在我们的智能手机也变得越来越大屏，这就真正地为随时、随地购买任何的商品提供了一个最好的契机、基础。O2O对于整个线上和线下来讲都会有共赢。
2013年中国电商整个互联网零售规模在1.85万亿，到2014年原来预计应该可能是2.45万亿，但最近看到一个报道，说今年会达到2.6万亿。整个中国互联网的电商增长真是值得赞扬。去年时候我们就已经超越了美国，成为全世界最大的电商市场。今年还会继续维持一个比较高的快速增长态势。
看了一份报告，整个电商在国民生产总值的占比来看，，中国也在全世界最高，我们的GDP占比3.2%，美国只有中国的一半是1.6%。离我们最近的是谁?英国，英国的国民生产总值占比2.8%。接下来韩国，德国，或者另外一些发达国家也好，基本上都是在2%以下。所以我们作为一个发展中国家，电商这么重要，电商发展这么快， 我们觉得都很幸运可以成为创造奇迹的一份子。
如果我们仍然沿着第一次、第二次工业革命的方向去走，中国永远是在后面追赶的人。但是现在我们很骄傲，在第三次浪潮中，互联网浪潮来的时候，整个中国抓住了发展契机。我们有这么多的人今天齐聚一堂，探讨互联网对我们的零售、商业和人民生活的影响，这本身就是一件骄傲的事情。
沃尔玛做的一个研究发现，现在有超过60%以长的消费者在进到沃尔玛线下店之前都去到网上搜寻相关的信息。2016年预计将要达到80%的顾客在进入线下店的时候会搜寻信息。这些信息包括产品的规格、比价、消费者的评价、有没有抵用券等等。
我们也和联合利华，Millard Brown联合研究，看一下中国电商对于零售业的影响到底有多大，我们说的影响在于说看看线下的这些零售店顾客，他们在线上的习惯和购物动线在哪里。大家可以看到，2013年是移动电商的元年。我认为2015年会大规模地爆发。所以接下来的一年非常关键。如果我们来谈只谈一个趋势的话，不可避免的一定是移动互联网和移动电商。
为什么会是移动互联网呢?我们讲电商的时候，也有一个数据，这是全世界的数据，我发现跟1号店有些小区别，但大的趋势没错。固网和PC端购买的时候，通常是早上9点到下午6点，就是大家上班的时间。从下午7点钟开始，开始一直到深夜的12点，就是移动电商购买的高发期。我们1号店顾客当中，在9点半到10点左右形成购买的最高点。次高点是从下午3点开始。
移动互联网就是晚上10点11点的时候又达到一个高点。1号店做促销的话，下午3、4点，晚上10点，就这么几波，像战斗一样的，一波波冲刺。这是移动互联网每一个季度的增长图表，刚才前面已经谈了整个中国互联网发展很快，但移动互联网的增长远比这个更快速。过去6年整个中国电商我看了一下，线上和线下就是电商和线下的传统零售商，年复合增长率是什么比率?线下平均13%。线上是多少?82%。所以在过去这么多年来大家看到一个趋势，整个中国电商在6年增长了将近30倍。因为现在基础很大，所以增长很难再到一个非常快速的水平，但仍然还有每年平均年复合增长率百分之30到35的水平。
移动互联网可能会达到70%到百分之百。1号店为例，2014年移动端增长相比较去年来看，甚至超过十倍。大家可以想一下移动电商增长是多么快。
智能手机越来越多。这个表很有意思，中国智能手机的快速增长，是从2011年开始的。2011年那时候是7200万台，到了第二年呢?1亿多台。2013年3亿台，今年平均可能有4亿台，相信在座各位基本上你们的手机很多都换过，现在手机已经不再是耐用品，它就是一个快销品。你看新款手机的节奏，基本上一年会推出至少两个新款。就想让大家不断地购买大屏的，新技术的这种移动。
我们再来看一下移动技术给到我们整个线上、线下融合带来什么。如果我们谈革命的话，有两次革命：一次革命是电商对于零售的一次革命。现在移动电商，我们认为说又是对于电商的一次革命。它不止是简单的把PC搬到手机端，或者是IPAD端，不是这样。为什么?大家可以看到有很多，移动端非常重要的就是业余社交化和分享。非常业余社交化和分享。原来在PC你怎么分享呢?因为微信都在手机上。微博很多也在手机上。时间上有互补。很多时间它是叫真正的随时随地，在你等地铁、等车的时候，坐地铁的时候，在你可能刚好在等朋友来的时候，都可以用手机。它的确造成的是随时随地可以实现购买。
另外，它其实对一些简单的，大规模的商务模式，包括团购、闪购都好，非常适合。普及性也会造成整个电商的快速发展。整个PC每一年现在在中国基本增量2千万台左右。手机3亿台，十几倍。所以看到中国的渠道下沉时候，3线城市、4线城市，35000个镇，77万个村，再往下面走，村里很难有电脑，但一定有手机，而且他们都可以上网。所以我们讲移动商务给了我们很多的机会。
另外O2O我们认为说它实现了从电商、线下的零售和合作伙伴，以及用户的三方实现共赢。大家可以看到商家可以通过APP来搜集很多用户的需求，也可以将一些APP的信息推送给用户，我们的用户通过APP了解商家的信息，同时我们也可以帮助他来选择最为便捷，最为有性价比的商家。在这么一个情况下，就真正地打通了线下虚拟和实体之间的所谓差距。
我们这边也可以看一下，其实我们每一方都可以从中得到合作价值。看到很多的报道，基本上在过去十年当中，线下零售商的租金在快速增长。其实很多的线下零售商毛利保持在一定水平，租金不断上升，打压的就是最后的净利，所以可以租金上升感受到对线下零售商的影响。如果再看一个比较极端的例子。现在看香港的话，就可以了解到香港有多少老的店铺，尤其是传统的，我们讲的是一些餐饮的，小吃的，这些店大多数已经支撑不下去，需要改行卖金银首饰，卖手表，卖一些奢侈品，为什么?因为我们大陆的同事，同胞们去香港很多需要买这个。但是大家注意到为什么呢?就是因为他们觉得原来的像食品、餐饮、小吃也好，实际上是微小利薄。租金大幅度提升，不可以承受，很难承受。
另外，线上的零售商也可以通过O2O来吸引新客户。吸引效果很容易查到，更重要的是大数据。问大家一个问题：如果超市里去买东西，最后有一个收银条，可能有一个人买了两百块钱的东西，然后买了什么，但这个人到底是谁，怎么样可以跟他进行二次的促达，怎么样跟他进行沟通、交流，听取他的意见?传统零售商很难做到。大家知道品牌商最关注的是什么?消费品公司，品牌商最关注的是消费者的想法，他们的意见，很多时候传统零售信息会滞后，为什么?比如我是一个品牌商，我发现在过去这几个月当中，我的某一个产品生意在下降，我可以做什么呢?召集一些消费者来调研，或者是到货架上进行观察。对吧?但是我不知道到底实际的原因在哪里，而电商就很方便了。
第一个可以看什么呢?渠道商品的详情页看评论。有多少点赞的，有多少投诉的。投诉是什么原因，你可以分成产品的原因，包装的原因，价格的原因。所以你其实可以一目了然。如果这个东西还不清楚，那我们就从购买过你商品的1万人、10万人当中精准地找到目标消费者，他们是哪一个区域，男性还是女性，然后可以分成不同消费者的群体以后，再来进行深入的调研。这个就是真正我们讲的电商给品牌商带来的价值。对于消费者来讲的话有什么?他可以拿到更多内容的信息，拿到更便利的价格，而且最主要的他购物的体验很便捷。
1号店的“省力省钱省时间”快速赢得了消费者
接下来我们谈一下为什么
来源：
