休闲服装店导购如何取信于顾客是销售成功与否的关键。在企业培训导购人员时,只能把一些行业基本知识、产品知识灌输给导购,这就要求我们导购在实际工作时根据面对的客户类型而临场发挥。如果导购在销售过程中答非所问,甚至出现前言不搭后语的情况,势必会引起消费者的不满,甚至产生对品牌的不信任。
休闲服装店的服务是导购过程中制胜关键所在。顾客对服务不认可,产品再有特色,价格再实惠,客户也不会买单,因此,是否有服务的心态,能应对消费者各种挑剔和问题,是衡量一个优秀导购的标准之一。其中,导购人员的服务态度和技巧,是需要长期潜移默化的影响和指导的。中国人最看重一个情字,我们要在和客户的沟通中,让他们体会出一种关怀,一种问候。因为消费者不仅看产品,选品牌,同时也在挑选你这个人。
在有些休闲服装店,我们可以发现,一些导购员在为顾客服务时,只会机械背诵一些死板的知识,而抓不住顾客真正的需求。这导致了大量的顾客流失。因此,会说也是一个导购最基本的素质之一。但会说不代表“能说”。
“能说”便是要把话说到顾客的心坎里,想她们所想,抓住她们内心最深的想法,以专家的口吻去向她们推荐产品。这样才能真正的把货品推荐对。所以,一套好的说辞显得尤为重要,这是让消费者记住产品特性,引起其购买欲的重要环节。在市场中你可以发现,那些服务态度好,能够和顾客充分交流互动的加盟商,成交率非常高,客户的满意度也很高,从而成为回头客。
如何才能把一家休闲服装店经营成功呢?在听完上面的介绍之后,投资者们应该了解到了怎样成功经营一家休闲服装店的了吧?如果觉得自己独立开店有困难,也可以投资一个有着实力与名牌并存的休闲服装项目公司,在总部的帮助下开店,这样风险就可以大大的降低了。
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选择服装店铺开设地点时,要分析地形特点,就是要选址能见度高的地点设店,所以店铺尽量临街而设,并尽可能选址两面或三面临街的路口,增强能见度,并可多设出入口,多设临街宣传橱窗。一些大型公共场所迎面处都是能见度较高的地点。
店面的朝向也不容忽视,例如朝西的店面夏天阳光照射过强,朝北的店面在冬天易受北风侵袭,这些都是在选址时应考虑的问题。
最后,销售师还要对店铺的未来效益进行评估,主要包括对平均每天在店前经过的人数,来店光顾的人数比例,光顾顾客中购物者的比例,每笔交易的平均购买量等进行评估。在此基础上,销售师作出的选址决策才不会出现较大的偏差。
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