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工商总局将制定落实消法“7天无理由退货”规定的指引

现在对什么样的商品能无理由退货,商家和消费者之间往往标准不一,一些商家还无限扩大不能退货商品的范围。工商将在指引文件中对哪些商品能退,哪些商品不能退,给经营者消费者一个具体的操作细则。

  新消法对网购、电视购物等非现场购物推行“7天无理由退货”,国家工商总局消保局副局长黄建华近日在推进媒体购物行业规范联席会上透露,由于在实施过程中发现“7天无理由退货”最容易引起争议,工商总局将制定落实消法“7天无理由退货”规定的指引,对无理由退货的具体标准做出更明确规定。

  黄建华说,现在对什么样的商品能无理由退货,商家和消费者之间往往标准不一,一些商家还无限扩大不能退货商品的范围。工商将在指引文件中对哪些商品能退,哪些商品不能退,给经营者消费者一个具体的操作细则。比如服装没有了吊牌,电器缺了说明书,这些关键性配件是和商品主体本身不可分割的,容易导致无法再使用,如果丢失了就不能无理由退货了。

  另外,工商抽查发现,电商网上卖假货,工商总局今年将进一步加大网络、电视、电话、广播销售商品的抽查。而经营者也将实行首问和先行赔付制度,发生消费纠纷,经营者必须负责,鼓励进行赔偿先付。

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  天皓成市场部负责人刘先生表示,他们10号晚上接到总经理的通知,要求11号开始拆除,12号正式闭市。

  天皓成服装商品批发市场于2002年在现址开业。2013年,西城相关领导首次表示,西城区属于城市核心功能区,将让不适应西城发展的业态有序退出。“动批”调整工作随之进入论证阶段。

  刘先生称,去年2月28日他们接到上级通知准备搬迁,就没有再和商户续签协议。“由于押金款还没有足额到位,我们当时告知商户,要继续在场内经营就免收租金,等到押金退还后就撤离。”据悉,天皓成内共有商户300余户,每户2万元的押金将于近日退还。

  对于未来的去向安排,刘先生表示,押金退还后市场不再组织现有商户迁地经营,由商户自谋生路。“我们也组织商户去河北廊坊看过,目前还没有商户跟我们说愿意到那里去经营。”

  天皓成所在大楼的中海物业负责人表示,春节后该楼将重新装修,未来将用作写字楼出租,目前已经跟新的商户签好合同。李斌来自辽宁,2002年天皓成开业,他便入驻,在地下一层经营皮具箱包。他告诉记者,家里人在天皓成和金开利德各盘下了一个铺位,“那边还有半年到期。”

  李斌说,近年来,互联网对实体服装店的冲击很大,他的生意没有前些年那么兴旺,天皓成拆迁的消息更让他雪上加霜。昨天,市场关闭前的最后一天,李斌仍在甩货。这几天,他只卖出了一个箱子,原来标价60元,卖出时的价格是20元。“一年了,生意一直很差,甩货都甩不出去。走的走,散的散,我们不知道哪一天就拆,什么新货也不敢进,只能甩老货。老顾客基本都断了,散客知道这里要拆,来的人也越来越少。”

  李斌住在天通苑,地铁涨价后,他的摊位也关了几天门,“一天也卖不出什么东西,坐地铁来回还要十好几块钱,算上交通费,吃盒饭的钱,来了还不如不来。”

  “动批”提出搬迁后,据传河北廊坊极有可能成为产业转移承接地,那里也已开始筹建服装城。李斌跟着市场方去廊坊看过,“还是在北京找个地儿吧,毕竟这里人多,逛的人也多。有能耐就干没能耐就回家,廊坊我不想去。”


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