就有这样一个店铺小老板,在开业之初,就注意这方面核心顾客的收集和整理,凡是在她这里第一次购买超过单件80元的产品,他就把这个顾客所定为核心顾客,赠送优惠卡,吸引回头购买,再回头购买的时候,赠送的优惠幅度一次比一次丰厚,这样,在她这个小店购买产品的忠实顾客数量超过200人的时候,他每个月的销售居然超过了8000元,因为由这些核心顾客介绍的新顾客源源不断,有的新顾客也很快成为核心顾客,成为新一轮的顾客膨胀源。
常常说企业做品牌很难,但如果我们把品牌灌输的意识放到日常对消费者的培养方面,品牌他只是一个载体,而达成产品与顾客的零距离才是发展品牌的真谛。从量化层面来说,发展一个新顾客也要比促进老顾客的二次购买要难得多,这就是品牌的潜移默化,如果我们按照这个思路,设定月发展20名核心顾客的目标来经营我们的店铺,相信这个量化的结果会令我们经营店铺更加顺利,盈利更加简单。
在整个行业销量无法飙升的市场环境下,我们不可能指望厂家拼命做广告,也不可能指望先大做宣传再销售的方法,在整个销售无法预控的情况下,我们可以通过日积月累,在顾客量化上做文章。很多店铺一年到头,如果做过顾客统计的话,往往会发现,一年以内光顾店铺并产生购买的顾客总量很少,通常他们都会重复购买甚至带朋友过来购买,这就引出一个话题,我们对核心顾客的量化管理应该重视。
我们来分析一下,许多店铺说顾客越来越挑剔,越来越讲究优惠幅度的多少,这是因为许多顾客在一个品牌店铺第一次产生购买的时候,往往对所购买的品牌和产品持怀疑态度,如果在第一次产生购买的时候就灌输一种培养核心顾客的思想,那么顾客在后来的购买行为中会逐渐淡化促销赠品的需求心理,从而对品牌产生消费欲望,不知不觉中,其实就是品牌对顾客产生了强烈的认同。
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一般来说,做好计划无法执行,基本上有这样几种原因:
一是对事物认识的深度不够,没有把握住事物的要害,怎能指望你的计划被别人心甘情愿地接受并执行?很多计划的中途流产都是由于这个原因;
二是对于计划执行中的时间、人员、资金及激励制度等缺乏系统的思考及保障,比如在时间上可能一点弹性都没有,那么一旦外界干扰,没有了时间的保障,也就不可能执行下去了;
三是对于执行计划没有韧劲,稍遇挫折便放弃了,只要你放弃过一次,你的下属就会形成预期,那么你再次推行计划的时候他们必然会打折扣,如此的话,怎能指望计划得到圆满的执行?
四是对于资源的整合力度不够,任何计划的执行都要靠有效沟通才可能实现的,如果不能有效地与各方沟通,纯粹靠自己想象一个完整的计划,那是无法指望计划被执行的。
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