一、购物的八大心理：
注视 感兴趣 联想 产生欲望 比较 权衡 信任导购 决定购买 满足服务
注视=优秀的陈列
二、商品陈列的作用：
(1)陈列可以塑造商店形象
杂乱无章的陈列会使顾客对这家商店毫无兴趣;良好的陈列会给顾客留下经营有方、认真待客的印象;
(2)陈列有体现商店主旨的作用
能集中反映商店的经营范围和特点;
(3)陈列有信息功能
井井有条、一目了然的陈列，可以提高顾客选购商品的主动性，这样会减少顾客询问、导购代表回答的时间，从而缩短交易过程。
(4)陈列有美化的效果
富有艺术性和感染力的陈列将大大增加顾客的视觉美，提高商店的素质与档次。
(5)陈列有选择机能
可以诱导顾客下决心选择或多购买店内的商品。
(6)陈列可以提高商店的竞争力
商品陈列具有丰富的表现力和强大的吸引力，哪家店商品陈列的好，那它能获得经营上的有利地位。
“如同取得冠军的队伍，所有的成功都是从基础训练开始的。”因为导购是商品的直接接触者，因而商品陈列的基础工作、变更和创新等工作的工作重担就必须由导购代表来完成。
导购日常陈列五步曲：准备→确定主题→确定框架→调整→统计分析
准备：1、导购在调整陈列前，应先进POP配合库存确定陈列所需产品;
2、导购在调整陈列前，应先进行商品陈列场所的清洁工作;
确定主题：1、应根据陈列货品及特性，确定陈列主题。
2、根据墙面背景色，确定一个好的色彩基调，切记不可使店面颜色过于鲜跳，以免刺激顾客视线，让其感到疲劳。
确定框架：1、根据陈列手册确定高货架的基本框架;
如：纵向挂钩、横向挂钩的挂放方位;
拖盘的摆放方位;
2、确定叠装图形及形状;
调整：1、根据以上三步曲的陈列方案，进行调整;
2、确定板墙的黄金陈列区，与视线齐平的方位;
3、在动手时，应按类别进行陈列，应做到让顾客容易选择，容易拿取;
4、在动手过程中，应注意灯光效应，不可将射灯打空，应确保每一盏射灯光均匀分散在每一货品上;
统计分析：1、进行人流统计分析;
2、进行销量统计分析;
3、进行陈列总结(分析本次陈列好的地方与不足的地方)为下次陈列积累经验。
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