记者在采访中发现，事实上大多数服装零售商都在同质化竞争，除了降低价格很难吸引顾客，但也有一些服装店却另辟蹊径，把看起来小的市场做精做大，以差异化竞争开辟市场，同时以优质的服务来巩固市场。
“差异化竞争意味着较少的竞争对手，避免了激烈的价格战，可以把更多的精力放在提升综合竞争力上，尤其是提升服务水平，网购的迅速发展时刻提醒我们要优化购物环境、提升服务质量，让消费者能开心地购物，否则会很容易被淘汰。”某正装品牌一位资深服装销售经理王庆丽说。
同时也有不少业内人士认为，面对电商竞争，实体商场也有自身传统优势。比如，电商优势多分布在大众化品牌，或是一些品牌模糊的服装上。但对于高端品牌来讲，实体商场却给人更加“可靠”的感觉，而这种感觉不仅仅来自于对品牌的信任，还有服务品质潜移默化的影响。
对于这一点，王庆丽也深有感触，她告诉记者，消费者买衣服其实很多时候都是感性的，优质服务在某种程度上可以左右顾客的决定，“以正装销售为例，除了要为顾客提供推荐、裁剪等常规服务，还可注重一些额外的服务，如教顾客打领带、帮忙搭配衣服等，这就能产生许多回头客，同时通过口口相传带来新的顾客。这样有效地增强了自身的竞争力，把更多的潜在顾客变为有效顾客。”
他山之石可以攻玉。据网络一份公开信息显示，在美国，“一些传统零售业在已有物流、仓储体系，资信和支付体系也较为成熟的基础上，只需搭建一个在线平台，便可实现在线和线下销售‘双飞’。这种‘水泥+砖块’的附属电商企业悄然兴起。”
然而，对于服装零售市场来说，网购的来势汹汹既是冲击，也是一个机遇。网购的市场逐年扩大，已经成为一种消费趋势，实体服装销售如果能借助网购的力量，或转型开网店，或两者相结合，未必不能具有良好的发展前景。通过网络销售，除了能大幅缩减成本，更为重要的是极大地扩张了销售市场，面向全国各地进行销售，不再只限于本地相对较小的市场。据了解，目前，一部分传统百货商场已纷纷自建电商平台，以实现自救。
同时，省商务厅相关负责人告诉记者，传统企业或品牌要想和电商企业互惠互利，就要与电商企业形成良好的线上销售与线下销售的整合模式。要做到这一点则需要做好两项工作：其一，打破网络与实体店的界限，依托品牌商已有较多实体店的优势，顺应电子商务发展的优势，快速推进品牌商在电子商务这个新领域的发展，并尽快占领制高点;其二，应该提高实体店内的服务，顾客满意后可直接在实体店内购买，也可以参与网上的优惠活动，通过线下体验和线上优惠的模式吸引顾客，才能避免顾客流失。
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