荀子有言：人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。“礼”最早由孔子提出，至今已有2500多年，中国是礼仪之邦。在经济与文明共进的时代，礼仪是潜在的资本，良好的形象是个人全部内涵和企业文化的外在体现，是企业健康发展的重要因素。长丰县供电公司举办了优质服务礼仪技能提升，礼仪知识培训讲座。
此次讲座，该公司特别邀请了礼仪讲师前来讲座，公司礼仪服务队人员以及营业大厅窗口岗位人员参加了培训。
在讲座中，讲师从行为美、语言美、交际美、仪容仪表美等方面，结合大量生动的生活实例阐释了身边的礼仪常识，详细讲解了如何规范日常行为举止，如何使用尊称、问候语、请求语、告别语，如何注重仪容举止美等文明礼仪知识，还亲自示范坐姿、站姿、接待等行为仪礼，并和全体学员们一起互动，课堂里不时传出欢快的笑声。通过这种生动活泼的教学方式，使全体学员对日常和社交礼仪以及电力部门服务窗口礼仪的作用和标准有了明确的认识，系统地掌握了现代礼仪知识和礼仪规范，提升了做文明人、创建文明企业的意识。
通过培训，大家感触颇深，受益匪浅，纷纷表示：要把这次培训所学的知识积极主动地运用到日常工作中去，提升个人综合素质，营造和谐企业氛围，以规范的用语、高雅的姿态、饱满的热情为电力客户提供更优质的服务，塑造一流的国家电网品牌形象。
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赞皇县以加强县政务服务中心建设为抓手，投资500多万元实施了政务服务中心升级改造工程，28个部门入驻中心集中办公，全方位打造“三级平台”、“两个代办”综合服务体系，2014年全年累计为群众办理各类事项4.8万件，该县通过不断积极探索为民服务的措施和方法，进一步推动了党委政府由“管理型”向“服务型”的转变，让群众和企业也切实感受到了方便快捷、务实高效的优质服务。
北沟村村民李辉就说;“过去办理准生证，要找村委会盖章然后到镇计生办，楼上楼下找人，有时由于村干部外出和乡干部下乡，办理一个准生证需要跑几趟，对于在外打工的人，更是不方便，专门请假回来办理，既耽误时间又耽误挣钱，办理一个准生证在家呆上好几天，现在方便多了，只要带上相关手续到服务中心，不到十分钟就能办好，而且你要没时间，把手续准备好，村干部就帮你办了。”刚拿到准生证的李辉不禁为服务中心和村干部“点赞”。
去年以来，赞皇县通过搭建平台、创新举措，将便民平台建设、党员志愿服务与第二批党的群众路线教育实践活动相结合，以县政务服务中心、乡镇便民服务中心、村(社区)便民站三级政务服务体系为重点，不断推进县乡村“三级平台”、“两个代办”建设，形成了以县行政服务中心为龙头，以各乡镇便民服务中心为纽带，以村(社区)便民服务站为基础的横向到边、纵向到底的便民服务体系。
为进一步完善便民服务体系建设，让“三级平台”、“两个代办”建设最大限度发挥效用，该县不仅在平台管理中推行首问负责制、限时办结制等七项规章制度，做到实施主体、法定依据等八类事项公开，还制定了15项规章制度，有效提高办事效率，堵塞腐败漏洞，强化服务功能。去年下半年该县又以人流量比较大的赞皇镇综合服务中心为试点，引进了ISO9001质量管理体系，对业务流程、服务礼仪、便民网络、督查管理制度、形象标识统一等进行了标准化建设。“现在老百姓来办事，方便得很，很多手续都在综合大厅里面办完，中心办事有章可循、有据可查、有人监督，服务中心运行到现在，共计接待群众12500余人次，接受咨询、办理事务9800余项，通过满意度调查，群众对综合服务中心的服务满意度达到90%以上，真正实现了进行政服务中心一个门就可以办百家事。”赞皇县赞皇镇综合服务中心负责人说。
目前，赞皇县便民服务网络已覆盖城乡，解决了群众办事找不着门、找不着人的问题，避免了满城跑、满街找的现象，最大限度地为群众提供了优质高效的服务，方便了百姓办事。“有事到服务中心”已成为群众办事的重要渠道，保证了群众“话有地方说、事有地方办，困难有人帮、问题有人管”。
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