2014年，我校认真贯彻执行中央八项规定和市委三十条实施办法的要求，强化“全要素教育”理念，高质量完成各项接待和外事任务，服务保障的质量和水平显著提高。
接待工作继续坚持节俭规范、热情服务。做好公务接待工作。对校院各部门、分校有关领导及相关人员开展校院国内合作交流接待工作培训。完成修订《校院国内公务接待管理若干规定》工作。牵头有关部门研究校院公务接待工作。坚持有利公务、简化礼仪、务实节俭、高效透明、尊重少数民族习惯的原则，努力做到规范、高效、精细、人性化服务，以情接待来访客人。
共接待来访客人94批，总计656人次，比去年增加21%，其中省部级领导11批。严格执行接待、用车、活动等有关标准，严格审核报销接待经费。及时做好校领导及相关部门国内考察的联系工作。注重健全接待资料档案。严格按规定保管、使用礼品，对外单位赠送的礼品严格按规定登记上交处理。
外事工作开拓新领域，探索新模式。继续凸显国际化办学特色。全年接待国外来访团组共45批643人次，全年组织外事出访共27批91人，其中包括分校、区县党校23人。开辟巴西、阿根廷、泰国等合作交流渠道，合作伙伴覆盖五大洲。稳步推进高端项目，全年共培训吉尔吉斯斯坦国家管理研修班等13个国际团组。邀请牛津大学、哈佛大学教学团队分别为中英社会管理创新专题研修班、中美高级公共管理研修班授课。
赴国外访问学者共计8人，新争取到2015年艾伯特基金会访问学者1个名额。通过依托各国总领馆与国外公务员培训机构和著名大学建立联系的新方式，开辟与新合作伙伴联系沟通的新途径。国际会议次数历年最多，举办中俄、中德、中意等双边和多边国际学术会议共计9次。为美国哈佛大学教授赛奇先生申请获得上海市白玉兰奖。
相关链接：
为提高公交集团公司员工服务意识，转变服务观念，增强员工服务水平，2015年初，临沂公交集团聘请礼仪老师对公司员工进行专业、规范、系统化的礼仪培训。
此次培训，根据公交行业工作性质和实际运用需要设立多个章节，包括坐、立、行，微笑服务，蹲姿练习，接待礼仪，行为举止等课程，使培训专业程度大大提升。培训主要以实际操作为重点，首先由讲师将规范性动作讲解、示范之后由学员统一练习，讲师逐一进行点评和纠正。
“通过一天的培训，明显感到精神更爽朗了，整个人心情也变得愉悦，对文明行车、文明服务也有了更深刻的认识，把所学礼仪带到日常实际工作和生活中也是极其必要的，特别是对我们窗口服务行业来说有着及其深远的意义，在日常工作中要时刻树立细节意识，加强礼仪观念，时时处处讲究礼仪，注重工作细节，把礼仪知识融入到工作和生活中。”培训结束后，一位参与培训的驾驶员说道。
公交集团相关负责人告诉我们，公交是城市的名片、文明的窗口，公交驾驶员的服务水平直接影响着城市的形象，在城市生活中，公交驾驶员的工作不仅仅是开好车，还被赋予了文明行车、礼貌待客、提供咨询服务等更多的角色，这就要求驾驶员不仅要有过硬的专业技能，还要有良好的职业形象，学会待人接物的基本礼仪。为提升员工整体服务形象和服务水平，缔造安全文明的乘车环境，自1月中旬起，临沂公交集团将对全体职工分批次进行封闭式培训活动，并将礼仪培训贯穿到每年的培训工作计划中，形成长效培训机制，全力打造“魅力公交 温馨临沂”服务品牌和“沂蒙幸福交通品牌”，塑造临沂公交良好的服务形象。
来源：
