近日，意大利奢侈品行业协会(Altagamma)在米兰举办了“Altagamma Consumer and Retail Insight”论坛。2014年的后半段，时尚趋势发生改变，捉摸不定的消费者令各品牌高管感到棘手，所以定位目标客户和识别消费者习惯是本次论坛的焦点议题。
根据美国报道，同去年一样，论坛上发布了两份行业展望报告：
与波士顿咨询集团(BCG)合作的“True Luxury Global Consumer Insight”报告第二版
与巴黎银行(Exane BNP Paribas)合作的“The Altagamma Retail Evolution”报告第三版
其中最有趣的预测是：
预计到2021年，全球奢侈品的年消费总额将达到1.01万亿欧元。
体验式奢侈消费增长将超过个人购物式消费。
更多观点如下：
BCG走访了20多个国家4万消费者，聚焦年均消费在2万欧元以上的消费者，指出2014年全球奢侈品消费者共计3.9亿人，总消费额达7550亿欧元，仅占据总人数4%的核心高端消费者为整个奢侈品市场贡献了近30%。
预计到2021年，奢侈品消费者人数将上升到4.65亿，个人购物式消费将逐年增长4.7%，体验式奢侈消费将增长6.7%。
BCG的董事总经理和合伙人Antonio Achille表示，“奢侈品行业消费者的信心，包括体验式奢侈消费，在2015年会有所增强。奢侈品行业的增长，40%将归功于那些顶级奢侈品。”
品牌与用户
奢侈品消费者越来越见多识广，他们更关注产品的工艺、品质等内在价值，也特别看重产地。80%的消费者将意大利作为奢侈品制造的首选地，紧跟其后的是汽车的首选产地德国和腕表的首选产地瑞士。
25%的奢侈品品牌有失去专属性的风险，奢侈品的专属性已不再是理所当然。
消费者对于口碑越来越敏感，以社交媒体和博客为代表的口碑传播力量超过了杂志等传统媒介。
75%的消费者渴望全渠道零售服务，比如整合送货服务，在全渠道享受同样的促销力度和顾客回馈等。品牌的官网是线上消费者的首选。
全世界消费者的购买行为变得越来越复杂和难以预测。Ferragamo的CEO Michele Norsa表示，“真正的挑战是征服不同地域不同年龄层的新顾客，为他们提供与品牌沟通的工具。”他认为吸引新兴市场的顾客比在成熟市场开发新顾客更加重要。
品牌的附加价值变得更加重要。零售连锁店Coin和Excelsior的总经理Simone Dominic主张利用一些新方法将品牌差异化，比如讲述品牌故事。
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