战略和战术有的时候混在一起，所谓战术就是指东打西，有些看起来很有条理但是内部很乱，有的外面看上去很乱，但是我们自己很清楚。其实，我们做事情非常专注，来往是一个战术性的产品，并非我们的战略。
对于阿里来说，做这么一个社交工具，我们也在培养自己的员工，在这个过程中我们员工的能力在不断提升。未来移动互联网这方面能力是必须具备的，不管做电子商务还是O2O，这些无线通讯的能力必须要有，而且我看得到我们团队在不断地成长。
虽然我们做了来往，但你会发现你很多朋友还是在微信上，但团队过去一年进步非常大，这个背后就是人的进步。
来往当时做的时候声势浩大。但来往本身和电商是完全不一样的产品，技术上不一样，体验上也不一样，在这方面我们有了很多教训，也有很多进步。我们学到了很多有价值的东西，但是作为战术性产品已经达到了目的，对外有声东击西的作用。对内，我们从来往这个产品开始调动全公司产品技术资源投入到无线上。无线端最重要的是手机淘宝、天猫、支付宝钱包，这是我们的根本。
战术性的东西很好玩的，通过战术产品，带动大量的人投入在电商无线的业务上。实际上，一个企业要做一件事情，不是CEO想做的就能做到的，是要让团队一致地往一个方向去做，才有今天看起来不错的结果。
企业做产品或者投资有时是战术，有的时候是战略，我刚才讲的那三点就是非常清楚的战略。我们很多投资也是战略性的投资。对于那些我们没有的能力，可以通过投资的方式拥有这个能力，比如投资UC，通过投资UC可以拥有全世界最大的手机移动浏览器。
线上线下打通，比想象中要困难。因为线上我们基本上经过了十几年，有一个比较清晰的套路，线下有太多的东西，比如说线下的IT信息这方面是不如线上的，很多线下很原始的，让他们上网，首先把他的产品、商品、服务数据化，这方面有各种各样的形式存在。所以我们今年已经开始在跟很多的原来在提供信息服务的公司展开合作，帮助他们把他的客户信息互联网化，只有这一步走过了，之后才能够让线下更多的商铺享受到互联网的高效率和低成本。
电子商务在中国的发展比欧美发达国家更有潜力，甚至类似我们国家这样的发展中地区同样具备这个潜力。未来我们也在放眼世界的其他地方，但是中国的市场足够大，还有好几亿潜在用户，而今天有3亿人在网上购物，按照中国的人口再造一个阿里或者整个电商互联网的规模，一点问题都没有。大量的消费都可能从线下搬到线上，或者线上线下结合，更好地引爆这个消费，使之蓬勃发展正当其时。
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