接近顾客的时机
适时地接近顾客，可谓销售成功了一半。那么，如何要掌握好接近的时机呢?当顾客有了以下的举动时，导购不防抓住机会。
仔细在看商品时。顾客若在卖场上对某一样商品看很长时间，则表示其对商品产生了兴趣，而此时就是接近的时机。
用手去触摸商品时。当顾客若伸手去触摸商品时，也表示其对商品已感到兴趣，也就是销售人员接近的时机。
将脸从商品处抬起时。此时有两种可能，一种为顾客等导购详细介绍，一种为准备离开。此时在接近顾客时，若为前者则依顾客需求准备提示商品，若是后者也希望能询问原因，以便争取销售机会。
脚步停止时。顾客突然将脚步停止时，可能是被展示陈列或卖场商品所吸引，此时就是接近的时机，同时要注意顾客的目光所接触的商品，以准备展开此商品话题。
像在寻找什么时。若发现顾客象在寻找什么时，应予立即接近，以便了解顾客的用意，而且可以省掉顾客寻找的时间，同时增加交易的机会。
与顾客目光相遇时。此时导购应面带笑容，且向顾客打招呼，诸如欢迎光临、早安、晚安之类的问候语，以增进彼此接近的机会。
商品展示的原则
导购在接近顾客之后，就要准备商品的展示了。由于这一动作是介于购买心理过程的联想与欲望之间，因此在商品提示时并不仅仅是将商品拿给顾客看，更要促进顾客的联想力，进而刺激其购买欲。
将使用时的状态给顾客看，如毛衣或衬衫要展开在顾客胸前，领带要打个结提示给顾客看，以便顾客能联想到使用时的状态。
使顾客接触商品。在展示商品时要让顾客实际去接触商品，以让顾客有真实感。
让店顾客看出商品的价值，且一定要注意附加价值效果的表现，如高档羊绒衫的展示。
若一样商品不适合，再提示第二样、第三样。由于每一位顾客对商品的喜好程度不同，往往会因色彩、尺寸、花样、价格等其中一个因素而觉得适合，此时销售人员需要展示第二样、第三样商品，以供顾客选择。
由低价到高价的顺序展示给顾客。透过与顾客的接洽，洞悉其所需的设计、规格、材料等因素，以推测顾客预算的金额，由低价格至高价格的顺序逐次展示给顾客看，同时在展示过程中应特别注意顾客的反应，以掌握顾客所愿意接受的价格。
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