“以人为本”就是指从制度的制定和执行上，更多地从人性和员工心理上考虑制度的可执行性和执行的主观能动性，使员工自觉自愿地执行制度规范，而不是简单地利用制度来管理和规范员工的行为。
话虽如此，但是又有多少身体力行的实践者呢?我看到的是多数的管理者把“以人为本”当成了忽悠员工的“口号”!
我“看”员工，看表情、看神情、看激情。
从员工的神情和表情上看他们的工作状态，通过对员工的心理分析，从人性出发不断完善制度规范，激发员工的工作激情。
也就是说，我更多地是从员工的视角上、设身处地地看对员工行为进行规范的规章制度在执行过程中的员工反应。也就是说，我“看”员工，不是为了处罚员工，而是更多地去思考员工之所以未能恪守规章制度的原因;
在看员工时，我看到这么个现象，公司规定“员工上班不得携带手机”，但员工们几乎人手一个手机，管理者也管不过来了，法不责众嘛。于是这项制度形同虚设。虚设的制度要它干啥?
经过调查，制订这项制度的动机有二：一是为了防盗;二是员工随身携带手机，如果电话太多，影响工作。
但是，我们设身处地地想想，在如今的信息社会中，谁能脱离手机而生活、工作?反正我不能，你能吗?己所不欲勿施于人。于是，我决定取消这项规定，同时在制服上衣的袖子上设计一个专门的手机袋，方便员工置放手机。
还有个门店管理现象，相信很多人跟我一样，深有同感。
君不见，有多少管理者和督导员“看”门店的时候，口袋里揣着一堆“罚单”，员工这里做得不好，扣50元，那里做得不好，罚100元，等等，一时之间“红黄牌”满天飞，搞得人心惶惶。
于是，我们经常会在门店看到一些一脸不快的员工，那多半是挨罚的员工，而没挨罚的呢，事不关己高高挂起，都是“打酱油的”，一点也没起到“杀一儆百”的作用。
而且现实状况下，处罚单个员工行为，对其他员工基本没有“震慑力”，甚至会有“心有戚戚焉”的感觉。那么员工管理的最终目的也就达不到了。
所以，我们何不换位思考，变罚为奖呢?
我们设计了一套只奖不罚的《积分卡管理办法》员工们按照积分比例分享绩效奖金，并累积积分升级升职加薪。员工犯错违规，不再是简单直接的罚款，而是其它没犯错的同组或者同店的员工可以根据相关条例获得积分奖励。这样一来，犯错员工不再是赤裸裸的现金支出，不至于心情不快，而且虽然从当前来看他在最终的绩效分享中的比例降低了，但是他还有一段时间，可以争取主动从其他方面获得积分奖励(例如主动导购等)，也就是说他当前犯错没有关系，他还有立功的机会以弥补损失，同时我们也获得了一次激励员工的机会。
对于未犯错的员工，也不再是事不关己了，因为他们可以从其他员工的犯错上获得奖励，获得利益，获得些许快乐，于是我们每一次对一个员工的违规处理，获得的是更多员工的快乐指数的增加。
实施了《积分卡管理办法》后，员工的工作主动性和积极性大大提高了(员工们会积极地寻找加分的机会，弥补损失)，门店的管理水平也明显提高了，员工们会相互指出或者提醒犯规的行为，以获得集体加分的机会。
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