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奢侈品大牌各出奇招 应对行业寒冬

各种数据表明,奢侈品集团在中国市场的高速增长时期已经过去,经济增速放缓以及政府压抑铺张浪费的政策是主要原因。2011年,中国奢侈品市场销售规模的增速高达30%;到了2013年,增速迅速减慢到2%;根据贝恩咨询预测,2014年这个数字会是-2%。

  作为全球最大的奢侈品集团,LVMH 2014财年上半年度的净利润下滑4.3%,在中国的销售额增长也只能勉强维持在3%-5%的低位;Burberry公司由于汇率影响和在中国区销售持续减速,税前利润下降了12%;Prada集团和Gucci所属的开云集团利润在2014年上半年度都出现20.6%和4.7%的跌幅;2014年前三季度,Tod's集团在华销售跌了6%;历峰(Richemont)集团2014年虽然成功遏制住了其在中国的下跌速度,但依然没有实现扭亏为盈。

  意大利奢侈品协会认为,尽管2014年中国经济发展放缓,但对全球奢侈品销售的贡献率依然高达29%,面对形势风云变幻的中国市场,奢侈品品牌们对中国消费者的了解也并不透彻。以Louis Vuitton为例,尽管大力创新产品、进行产品“去除LOGO”运动,但中国消费者仍未能完全接受其转型。有分析认为,这种“去俗”的品牌形象转变运动让LV失去了销售上的狼性,走上了一条不讨好的另类之路。

  显然,中国市场留给奢侈品品牌的问题还有很多。因为反腐政策,所以送礼的购买需求减少,自用更多,消费者习惯上有了变化,奢侈品更多意味着生活品质要求,而不再是面子需要。瑞士奢侈品投机基金Julius Baer Luxury Brands Fund负责人Scilla Huang Sun接受路透社采访时表示,一些品牌在亚洲市场已经饱和并产生了审美疲劳。如何让已经发生改变的中国消费者对品牌形象有全新认知,是奢侈品集团们急需在2015年去做的事。

  益普索市场研究集团执行董事Simon Tye告诉《成功营销》记者:“我们看到中国大陆地区的消费者,特别是来自一线城市的消费者对奢华品的需求依然十分强烈,他们希望看到奢华品牌新的一面,购买到充满创意的新产品,并获取到更为周到的服务。他们对传承品牌精神的独特定制类商品的消费需求也将持续增长。”

  据益索普集团联合罗德公关发布的《2015中国奢华品报告》显示,中国消费者对未来的奢侈品消费将与现在持平或有所增长。其中,手表、手袋和珠宝的吸引力逐渐降低,高端化妆品品类对中国逐渐壮大的奢侈品消费团体具有最大的吸引力。

  当奢侈品品牌的高端形象建立起来后,不同于售价昂贵的服装或手袋,美妆产品可以在价格和流通渠道上走向亲民,这不仅可以扩大品牌影响力,还可以增加收入。根据2013年的统计,香水和化妆品已经发展成为奢侈品零售品类中拥有430亿欧元市值的板块,占整个奢侈品零售市场20%的份额,仅次于珠宝和腕表的23%,成为奢侈品公司利润率最高的一类产品。

  Gucci前设计师Tom Ford曾道出奢侈品牌“大众化”的策略核心:“一般的消费者绝对负担不起20万美元一件的高级定制礼服,但却能买得起25美元一支的口红或65美元一瓶的香水,借此,她们也拥有了自己小小的奢华梦。”为了实现预期的利润目标,提高销售量是关键一步,为此,奢侈品品牌推出成本和价格都更低廉的副线产品,并扩展香水和美容产品的产品线,所有这些产品达到相当多销量的时候,就会带来实质性的利润,也让品牌更容易渗透进消费者的生活。

  等在这条成功之路上风生水起,引发各大品牌前赴后继。2013年8月,设计师Marc Jacobs同名品牌首个美容产品系列Marc Jacobs Beauty正式推出,并计划在中国上架;2014年,又有Burberry和Gucci两大奢侈品巨头宣布进军美妆界;2015年,Tom Ford为自己同名品牌推出的美妆产品也已经成为其品牌旗下吸金能力最强的产品线之一,开店超过百家。

  奢侈品牌植入电影早已经不是什么新鲜事,不过奢侈品牌越来越频繁地和电视剧合作,在热播的日剧和韩剧中,不乏奢侈品牌赞助,韩剧《来自星星的你》、日剧《First Class》中,琳琅满目看得人眼花缭乱。而从2014年开始,爱马仕、普拉达、宝格丽、纪梵希、菲拉格慕、Gucci、LV,越来越多的奢侈品出现在国产电视剧中。

  另一方面,现在国产电视剧拍摄周期越来越短,很多奢侈品越来越愿意将自己的产品放到国产电视剧中间去,在主推新一季服饰时进行同步。而归根结底,奢侈品牌意识到,在中国市场,奢侈品消费者的基数分散,仅仅在有大导演大明星出现的电影中进行植入并无法得到全面覆盖,电视剧成为新的内容营销市场。

  据麦肯锡统计,奢侈品消费额的20%是在数字化媒体影响下完成的。至少70%的奢侈品消费者使用智能手机,登录奢侈品品牌的客户端或者触屏版找到自己喜欢的商品。超过半数的奢侈品消费者在到达实体店前,就利用手机互联网完成商品搜索,查询地址和最低价格。互联网时代的来临让各种线上媒体占据了人们的日常生活,迫使奢侈品品牌开始关注数字化营销,实现线上传播吸引线下的体验。

  奢侈品数字营销主要通过广泛的多方面的传播树立品牌形象,加深目标消费者对品牌和产品深层面的理解,把受众中那些有意向购买的消费者吸引到线下来,把他们转化为长期的消费者。目前在中国经营的大多数奢侈品牌都拥有了自己的官方微博、微信公共账号,2014年下半年,爱马仕和香奈儿也开通了官方微信账号,推送品牌、产品的信息。

  在奢侈品品牌营销的数字化变革中,英国品牌Burberry动作颇多。在内部团队中,Burberry设立创意团队,专门负责电子商务和数字化战略。在店铺体验上,有零售和数字化感官体验结合在一起的“零售剧场”。目前在中国已有的两家“零售剧场”坐落于北京和上海。不设收银台,店员通过iPad记录用户的购买记录,以更有针对性的进行服务。还通过对特定衣物植入芯片来把穿衣镜变成屏幕,观看衣物视频以及细节。


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