变化是每一个企业都面临的难题。最难的事情是，企业家还要在变化时期做正确的经营选择。每一位企业家都有焦虑的事情，比如制造企业面临互联网冲击的问题。互联网最大的诱惑是让人快速收获名与利，这是一个可怕的事情，也正是因为这样的刺激让所有人都很紧张、急迫、渴望。此时，我们更需要放平心态。作为企业的经营者还是要做出真正的选择。
观察那些成功的企业，总结其成功因素主要体现在四个方面，第一，企业自身具有创新能力;第二，有非常强的危机意识;第三，最高领导者的坚持;第四，明白顾客需要的就是企业的真正追求。
谈到互联网，企业大可不必太过焦虑，因为那仅仅是技术，它特别之处在于改变了所有人的生活方式。但你并不需要焦虑，因为只要你能基于消费者做创新，企业仍可以发展得更好。问题的核心在于我们要思考如何带动企业增长，而不是去考虑新技术带来的压力和挑战。
没有哪一个行业是百分之百的成熟，虽然大家都在担心传统企业的未来。在不同的发展时期，任何一个行业都应该是与时俱进的，不存在“传统”这个概念。只要不断发掘没有被完全占领的空间，企业就有可以提升的余地。
行业的定义会随着时代的改变而改变，因此不能用经验、历史来规划。企业在不同时期如果能重新定位，机会将更多。更重要的是你要知道顾客的需求是什么，企业增长的路径如何安排，产品、技术怎么组合，用什么方式和速度发展。如果你想找到一条增长的路，只有一件事情，那就是超越自己做出改变。
如果企业要转型，首先要做思维方式的转变;第二，明确转型到底做什么，转型真正要做的就是提供解决方案;第三，明确转型最核心的是什么，其实是效率。
转型成功最需要以下三个关键因素：第一，变革领导者，管理者需要传递正能量;第二，企业形成自身文化，它能够帮助到整个组织做变化;第三，找对的人。增长及其复杂性之间有个落差，要让“对”的人的增长速度超过复杂性的增长，这也是对我们管理的挑战。
当前流行的新组织模式正在要求企业内部组织独立完整地面对顾客，获取顾客的满意。这对组织变革提出很高要求，换个角度说组织转型的核心就是要持续地向顾客做出反应。
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