对于任何你重复过三次以上的工作，请详细写下过程。指定出执行手册，然后交给别人去做，这样他们可以用完全相同的方式去完成它。要做好这个手册，千万不要让人们再来问下一步是什么或者要找谁负责。
这也是Uber迅速扩张的原因。他们已经发展到超过70个城市，并且占领了市场。他们是怎么做到的?一个执行手册。每到一个城市，他们手上会有一个清单，写满了必须要做的每一件事情，只有轻微的区域性调整。他们已经多次练习，进行了测试，最后制定好完整的执行手册。所以，现在他们只需要执行就可以了，就像拿钥匙开门那样容易。
“那些成功人士都善于做记录。但是创业公司仅仅这样做还不够。”
我所见过的扩张得最成功的创业公司，在早期就提出了系统化的共同行动和核心操作，并让此成为一种习惯。
有多少次，你和某人进行会议，这个会议对你的公司而言至关重要，但你却找不出办法来增进你和这个人的关系?他可能是你业务发展的合作伙伴，客户或者任何人。会议内容可能不大容易听懂，当你走出会议室，你就把他们说的都忘得差不多了。要给他们留下好印象的机会好像很渺茫。
要打破僵局，您需要了解他们的职业挑战。
如果你不知道，就问他们。假设你在一个B2B的环境里，什么是你客户的客户的要求?对此你能帮他们做点什么?
“我们有多少人能列出我们的客户那边，排名前三的职业挑战?”
要真正充分利用好会议，必须在私人和工作之间搭一座桥。不必很深入，可以很简单问一下，最近会不会去哪里度假啊。然后记下他们的回答。在会议之外，创造条件去更深入的认识这个人，加深你们的关系。例如，他喜欢骑自行车，就可以向他推荐一条你知道的很棒的骑车路线。这会产生一个变革性的转变。
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