终端主要有两种销售语言，一种是导购人员的服务和推荐，另一种是无声的产品陈列。两个不同擅长的专家通过两种销售语言对提升进店率进行深入分析。
进店率是终端产生业绩的源头，有了顾客的光临才能完成试穿、成交等销售行为，如何提升进店率一直是终端销售人员经久不衰的话题，也是日常销售中最基础的一项工作。在终端主要有两种销售语言，一种是导购人员的服务和推荐，另一种是无声的产品陈列。两个不同擅长的专家通过两种销售语言对提升进店率进行深入分析。
案例：
在南方一座城市的著名步行街，到了晚上9点钟，街上的行人越来越少，店铺门前十分冷清，一家挨一家的店铺都在准备整理货品、做账，准备打烊休息。可有一家时尚淑女装专卖店里边却热火朝天，人声鼎沸。
仔细一看，这家店铺的门口还用红地毯搭起了一个临时的舞台，铺上猩红色的地毯，响起震耳欲聋的音乐，导购员Tina和Lily随着音乐，卖力地翩翩起舞，是现在流行的牛仔舞。伴随着节奏感超强的音乐，几个路过的女孩子也忍不住随着音响的节奏打着节拍，轻轻地扭动。
“妈妈，快看，那是真的阿姨!”随着一声清脆的童声，人们的目光转到了橱窗里边，原来，在店铺的橱窗里，竟然是真人模特，几个身着新款服装的人在橱窗里模仿模特的造型一动不动。以前只在电视中看到的情节，现在出现在眼前，不由得让人好奇心膨胀。一时间，步行街上已然不多的行人全部奔涌而来，要到这家店铺看看究竟。
一进门，就被热情的导购员所引领，在如火如荼的卖场中，顾客兴奋地试穿着，目不暇接地挑选着，最终拎着大包小包，依依不舍地满意而归。
这是发生在一个步行街专卖店的真实案例，某咨询公司为该品牌旗舰店做业绩提升的场面。当天晚上他们营业到1点多钟，超额完成了预期以内的任务。
姑且不去讨论这种方法的细节，先来看一下，为什么在晚上9点钟、步行街上人流冷清、众多商家都门可罗雀的情况下，这家店铺却依然人声鼎沸，进店率为何能够这么高?
分析
上述时尚淑女装的店铺通过节奏强烈的音乐、创意的橱窗模特、激情昂扬的舞者，打造了一个热闹无比、人气旺盛的卖场，不断地吸引客流入店。而新颖有创意的橱窗陈列也对有购物需求的客流产生了吸引，从而让更多的人入店，进而成交一笔又一笔的销售。
众所周知，只有顾客入店了，我们才有下一步进行推销的可能，接下来完成试穿、试戴、附加推销等环节，才能够完成销售。如果顾客连进都不愿意进，那接下来的工作准备都无用武之地。所以顾客的进店率是提升业绩的重中之重。
在我们的卖场中，不止有琳琅满目的商品、货架，导购和工作人员也是活生生的陈列品，带给顾客对店铺整体的感觉，决定着顾客是否愿意进来。目前各类卖场、大商场专柜在装修上都舍得花大本钱，陈列上也开始越来越在意，会请专业的陈列师在店内做商品陈列，就是说硬件的建设已经日趋完善了。
那么软件呢?就是指店里那些活生生的陈列——人员的服务和氛围。
由于工作的需要，我经常出入全国各地的卖场、商场，粗略算来，最起码也接触了几百家店铺，接触了上千个终端的导购员。在店里没有客人时，导购的状态各有各样，有的靠着货架凝眉沉思，有的热火朝天聚堆聊天，有的趴在收银台用手指圈来圈去，有的对着镜子自我陶醉，有的站在门口倚门呆望，甚至还有修指甲抠指头……
在湖南一个地级城市，我走进一个装修不错的专卖店，进去的时候，这个店铺的导购竟然坐在收银台后面的凳子上嗑瓜子，看到有顾客进去，马上把手里的瓜子顺手放在收银台抽屉里，吐出嘴里湿湿的瓜子皮，来一句：“欢迎光临，喜欢可以试一下。”而另外一个比较大的店铺，当我进去时，几个导购员正在大声谈论着某明星的八卦，不知谈到了什么高兴的地方，几个人笑得前仰后合，喘不过气。一个眼尖的导购看到我进去，赶紧上前接待，却压抑不住从喉咙底不断涌上来的笑声。结果，这个欢迎词就变成了：“下—下—下午—好，哈哈，欢—欢—欢迎—光—光临!”一语未了，其他的几个导购听到这个怪腔怪调的声音，笑得更加厉害了，一时间，店铺充满了响亮的笑声，此起彼伏。我面不改色，平静地看了她们一眼，结果，几个导购看势头不对，互相递了个眼色。一个貌似店长的女孩子用责怪的眼神瞪了那个接待我的导购一眼，然后她们开始清清嗓子，给我介绍：“小姐，这款很适合您的，不妨试穿一下。”“是吗?我怎么看着不怎么样啊。”我瞟了一眼，不以为然地说。“您放心，我以我多年的专业水准向您打包票，这个款您穿绝对是一流。”导购自信满满，拍着胸脯说。看到这个情景，想到刚才这个导购不专业的态度和迎宾，谁还会购买?
往往在店铺生意不好的时候，导购都会提出一个客观理由：“没人。”那人都跑哪里去了?别的品牌为什么卖得那么好?
“他们位置好”、“他们店铺装修好”、“他们是大品牌”、“他们有活动”、“他们老顾客多”、“他们货好”……
但所谓的没人真的是没有人吗?客人是天上掉下来的吗?No。客人是靠导购吸引进来的。
以前，我遇到很多代理商、加盟商喜欢自称农民，为什么呢?因为他们认为自己和农民一样，是靠天吃饭。老天爷给我来的人多，收成就会好一些;老天爷不给我们来客人我们也没办法，言外之意就是他已经尽力了，顾客不来也没办法。
现在我要把这种观念颠覆——人不是靠等来的，是吸引进来的。销售不是靠天吃饭，是靠自己吃饭!人不是靠老天爷给我们送进来的，而是要靠我们自己争取的，要主动出击，而不是被动等待。
我们的导购经常会纳闷：谁抢走了我们的顾客，为什么同样的相邻的位置，同样的客流量，顾客的进店率却大为不同?
那么，顾客到底跑哪里去了呢，为什么即使有人也不会进你的店铺呢?这是因为在客人路过店铺的时候，本来要进去的，结果发现导购有无所事事的、有聊天的、有抠指头的、有哈哈大笑的……客人就拐到别家店去了!因为客人怕进来会打扰导购的“雅兴”，那多不识趣呀!
久而久之，店里的人就更加少，而导购就更加无聊，会聊天、发呆、无所事事、没完没了地抱怨……生意也就陷入恶性循环中。忙碌的店铺让走在外面的客人看在眼里，认为这家店的生意好，生意好就是货品好，既然货品好，就会下意识地走进去看看，有没有自己合适的。看的人多了，生意就好了。
来源：
