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古巴鞋厂:皮革原料依赖进口为主

Combell的生产网络曾经由70家工厂组成,但是因为原材料匮乏和机器老化,不得不关闭了大约50家。此外,公司下岗工人在自己开创了独立的制鞋和修鞋​生意。目前Combell公司的员工数量不超过3000人。

  Combell是古巴仅有的一家鞋厂。公司称如果今年皮革供应态势更好,将增加生产超过100%。

  2014年Combell生产了250多万双鞋靴,相比于以往公司生产的鞋量,古巴有评论认为这个总数有点具有讽刺意义。

  Combell的生产网络曾经由70家工厂组成,但是因为原材料匮乏和机器老化,不得不关闭了大约50家。此外,公司下岗工人在自己开创了独立的制鞋和修鞋生意。目前Combell公司的员工数量不超过3000人。

  2014年8月,古巴政府为这家鞋业制造上提供了资金支持,允许其进口皮革,增加生产。Combell的助理总监Odalys Collera近日对媒体评述称,目前一切都发生了改变,自去年去年,投资已经获得回报。我们的工作状态稳定,原材料供应充足,工人全力工作。今年年初我们用完了2014年采购的皮革,但是2015年开始采购的皮革原料也陆续到达。此外,我们还能够从古巴的制革厂采购一些皮革。

  2015年Combell计划生产540万双鞋,包括为该国安全部队制造的靴子以及为孩子生产的芭蕾舞平底鞋和学生鞋。Collera表示对于Combell完成目标很有信心。她解释道,古巴的制革厂不能满足Combell的需求,所以进口皮革成为必要。

  她还表示公司2015年还没有出口计划,但是2016年可能会有所变化,同时也是Combell想要进军的方向。

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  为了判断非洲两大电商Jumia和Konga谁更了不起,我决定在这两个平台下单,比较双方服务的优劣。为了获得准确的结果,我在尼日利亚首都拉各斯以外的地方下单,因为Jumia和Konga在拉各斯城内都有很多物流配送地点,双方可以很好地履行配送服务,因此拉各斯不是最佳的测试地点。最终我决定在伊巴丹下单,伊巴丹是尼日利亚一座历史名城,距离首都拉各斯120公里。

  在Konga网站下单时,我使用货到付款的服务方式,至于Jumia我则使用上门自提的方式。

  碰巧的是,两家电商网站都在下单两个工作日之后配送到来。这样的配送效率相比一年前可是提高了很多,要知道一年前从拉各斯以外的城市下单经常至少得花五天才能送达。

  同样,以前对货到付款也有一些限制,比如消费者经常要到指定的地点提货,两家电商都是这样。刚开始,只在拉各斯提供这些服务,后来渐渐地延伸到尼日利亚其他地方。

  Konga 创始人Sim Shagaya在去年的尼日利亚电商会议中表示,Konga不仅仅要成为一个电商平台,而且要建立自己的物流体系,确保在全国范围内能够快速配送货物。现在Konga创立了自己的物流企业Konga Express,以后就不再像以前那样使用DHL类第三方物流公司。

  不过,Jumia也在做同样的事情。通过在全国各个主要地点建立小仓库,确保以后能够快速交货。

  表面上看起来,两大电商平台的运营模式没有太大区别。它们都获得消费者的认可以及业界的肯定,也从国际企业如MTN和Naspers获得大额融资。然而,仔细研究发现,消费者从两家电商企业获得购物体验差别很大。

  当我们下单的时候,两家公司都会提供一个链接,以帮助顾客追踪订单状况。不过区别在于,Konga提供的链接在货物送达超过一周以后依然有迹可循,而Jumia却不具备这个功能。

  不过,Jumia却能提供快速的客服服务,这项服务在客户发送邮件询问订单状况后,十分钟之内就会作出回应,如果链接有效的话,客户很快就能获得有用的信息。

  我先在Konga下单,之后并没有得到任何人来电确认订单。而在Jumia下单之后却收到Jumia呼叫中心来电确认订单,这让我大吃一惊。呼叫人员在说完“我只想确认你在Jumia所订购的东西”后并没有停下来,而是接着把我订购的每样东西一一列举出来,虽然说我接这通电话是免费的,不过她说话的环境隔音效果不好,我能听得到旁边的其他声响,这实际上很令人尴尬。

  这些呼叫人员并没有隔音营销的观念,好在我订购的不是性玩具,不然的话旁人听了会很尴尬吃惊。在列举完我所订购的产品之后,呼叫人员并没有停下来,而是继续努力试图说服我购买别的东西。Jumia可真是雇了很多了不起的营销人员!

  去年,在和Jumia负责人Jérémy Doutté见面之后,他告诉我说,公司在尼日利亚90%的业务都由Jumia自己管理。想象一下,在尼日利亚这么大的国家,Jumia要靠自己处理这么多的事务,那可是非常艰巨的任务。不过,Jérémy Doutté接着说,Jumia将会继续致力于提高和改善消费者满意度。通过与MTN(MTN是尼日利亚最大的电信企业,也是Jumia的投资人和合作伙伴)合作,利用其在尼日利亚建立的基础设施。这个目标将能够更轻松的实现。

  两家企业都把尼日利亚电商带到新的发展高度,这的确令人感到惊奇和印象深刻。从我和这两家电商的负责人接触的经验看来,这两家企业其实都非常出色,他们销售的许多产品都比实体店便宜很多,这也恰恰说明网上购物是大势所趋。

  Jumia 和Konga同为一流的电子商务平台。Jumia Nigeria隶属于德国柏林的Rocket Internet公司,于2012年在尼日利亚开始电子商务业务,如今已经成为尼日利亚最主要的网络购物平台之一。Jumia Nigeria宣称已经控制了尼日利亚70%的网上零售市场,自营业以来与100多万个顾客产生了交易关系。

  在Jumia Nigeria正式营业之后的两个月,Konga.com也开始涉足尼日利亚这一庞大而未曾开发的在线零售市场。Konga.com也声称自己成为了尼日利亚最大的电子商务购物商城。


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