在西单，停车费劲是众所周知的事。西单大悦城一共有1100多个车位，一部分给商户，给顾客用的是800多个。即使是西单大悦城的工作人员，周末周日来的时候，也要在外面等20分钟才能进到停车场。
这一切，随着西单大悦城智慧停车场发生了改变。在顾客尚未进入停车场时，通过微信就能看到，里面一共有多少车位，现在还剩多少车位，每一层有多少停车位。停车场中有两种颜色，绿色的是空闲的，可以停的，红色部分是已经有车的。看到这个，顾客就可以直接按照导航去找他自己的停车位。
据记者了解，这是一个按照秒级更新的系统。在每一个停车位，都有一个超声波探测器，如果一位顾客把车停到了某个空闲的位置，探测器会自动变成红色;车开走了，探头就变成绿色。
探头颜色的改变和西单大悦城的整个系统是绑定在一起的，信息部的人可以直接把探测器的数据拿过来做分析。智慧停车场还有一个功能——反向寻车的功能。许多人都有这样的感受，停车场的面积比较大，好多人在停了车以后，找不着了，更有的顾客就是因为找不着车都打110了，说“我的车不见了”。
为了改善用户体验，西单大悦城的微信服务号有一个停车寻车的功能，通过停车寻车的功能，可以记下顾客的停车位置，等顾客回去的时候，微信服务号的“停车”就会自动变成“找车”，这时，顾客按一下“找车”，微信就会给顾客把路线绘制出来，而顾客，只需跟着这个路线，就能够找到车了。
当顾客把车开出来之后，就可以直接用手机结算停车费。到停车费门口时会自动识别车牌，直接放行了。以后，西单大悦城还会把停车缴费与会员积分打通，这样，会员就可以用积分冲抵停车费，让顾客的体验更好，更有动力去积这个分。
相关链接：
许多会员希望享受自助服务，为此，西单大悦城的微信服务号就设定了不少这样的功能。以前，顾客不知道积分在哪儿积的，也不知道积分是不是扣了，或者清零了。现在，只要点击微信服务号的“我要”中的“积分扫描”，就能随时做积分查询。在购物时，顾客会得到一张销售小票，销售小票有一个二维码，顾客扫这个二维码，就可以达到自动积分的目的，减少了顾客去会员中心的途径，也避免了顾客的麻烦。
而且，西单大悦城的会员卡是能够和微信号绑定的，在绑定以后，会出现一个条形码的界面。这意味着会员来西单大悦城时，就不用带卡了，扫一下屏幕就行了。
吃饭排队，对于许多逛商场的时来说，已是再正常的不过的事，有时排一个多小时俩小时才能吃上。如何让等待有意思并促进消费?
在西单大悦城微信服务号的一项服务中，有一个排号点餐。打开后，顾客会看到在西单大悦城排队用餐情况，比如鹿港排队前面有76桌在排队等。此时，顾客要做的，不再是像以前那样，到餐厅取号，而是选中自己想去的餐厅、就餐人数，点击排队，就可以拿到号。当选中的这家餐厅前面还有10位的时候，顾客就会推一条信息，“前面还有10位，您要准备了”。在前面还有5位的时候，会再提示一次，4位、3位、2位，轮到顾客的时候都会给一个提示。如果临时有事去不了，顾客还可以往后再延一位。
如果前面排队的人很多，顾客还可以做两件事情： 一是就可以利用这时间去逛逛，这一逛，或许又会看中并购买到自己想要的商品，二是提前点餐。顾客就餐时，一般会占用20%-30%的时间点餐，为了把这个时间节省出来，让餐饮品牌的翻台率增加，接待更多的顾客，提高销售业绩，西单大悦城的“排号点餐”的服务也放在了微信服务号里。点击“点餐”按钮，顾客能看到每一道菜，在顾客等待的时候，提前把菜点好，来餐厅就餐时，按一下“下单”，就直接出来了，这样省了顾客一个10分钟的翻菜单时间。
来源：
