就好像“O2O”“云计算”“大数据时代”一样，任何新理论都会被重新解读到烂，这一次我借用360董事长周鸿祎先生对于“互联网思维”的解读：“用户至上，体验为王，免费的商业模式，颠覆式创新”，来说说ZARA是怎样从一开始就贯彻执行了“互联网思维”。
作为西班牙排名第一，世界四大时装连锁机构之一的ZARA，其设计团队为服装业界所称道，他们对时尚潮流的把控能力、复制能力一直处于“打鸡血”的状态。
但其实最初ZARA是从西班牙的一个小渔村阿尔泰修 (Arteixo) 起家的，刚开始是给人做代工的小作坊夫妻店，完全跟时尚扯不上关系。但是自创始人成功复制了高级睡衣，并受到周围人的欢迎后，他便开了窍：只有给消费者他们最爱的才行。
从最开始在时髦的路人身上找灵感，到去四大时装周上赤裸裸地抄袭，ZARA一直全力关注着消费者爱买什么，爱穿什么。而这正是ZARA具有互联网思维的表现之一。
ZARA的做法是这样的：在它的新货构成中，65%计划生产，35%机动调整。这35%之前是靠遍布全欧洲的买手来提供创意、设计，而现在则依靠互联网来实现。在社交媒体Instagram、Facebook上“潜伏”着很多ZARA的买手，每个人都关注了数量众多的时尚人士。
ZARA并不介意从一个普通的用户身上寻找灵感，也不介意试错。时尚圈2013的极简风、2014的运动风，ZARA都能在第一时间捕捉到流行风潮并推出产品，真正做到了“只提供消费者想要的”。
除了设计外，非常关键的一点是：ZARA全部自营店的管理方针，可以做到从设计、数据采集、到铺货完全贯彻客户导向，百分百做到“以用户为中心”。这种将前后端紧密相连，通过销售数据随时调整生产运营的手法，也是互联网企业优质鲜活的重要模式。
ZARA本身就像一款互联网产品，能不断地快速迭代，随时增删或优化自身的功能特性。
相比之下，国内很多服装品牌比如美邦，在考虑用户方面就显得诚意不足。外部复合式渠道管控难度大，服务水平质量无法统一。内部在服装设计上老板也要“一刀切”，越来越无法满足消费者的个性化需求。
美邦老板周成建先生时至今日仍然认为：“必须保证生产量来保住销售额”，但未能有效打通前后端的管理体系，未能给生产阶段提供充分有效的数据，消费者意愿无法反映到生产中。
矛盾的决策反映了品牌不够开放的弊端，所带来的后果就是运营流程僵化，或者说这个流程本身已经不能适应当代具有互联网特征的市场。
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