体验为王：有如置身高级时装店

　　这两年一帮所谓“用互联网做实业”的企业主大肆宣扬互联网思维的神奇之处，什么用户体验、极致服务，搞得传统企业如坐针毡，恨不得马上跳到网络海洋里去畅游一番，殊不知“互联网思维”的大海里已经没有了水，只剩下一堆空虚的泡沫。

　　正与互联网企业的思维特点相同，不求大而全，只求抓住核心用户，刺中用户痛点，所谓一款成功的产品只解决用户的一个需求，对ZARA来说，就是提升逼格，这就够了。

　　ZARA有了许多办法来实现这一点，不仅包括服装本身，还包括整个线上线下的购物体验。

　　除了本身打造具有设计感的服装外，ZARA的门店陈列也与其他快时尚品牌明显不同。大空间少货架，较稀少的商品陈列，少量多款的陈列特点……不难看出，这和高级时装店的陈列非常相似。而ZARA的目的也正是如此——让顾客有如置身高级时装店，带来高级时装的购物感觉。

　　同样，其官网也同样打造成简约风格的现代型网站。不看定价，你很难一眼发现ZARA和其他高端品牌有什么明显的区别。

　　以上两点非常重要。尤其对ZARA的核心消费群来说，这是一群将时尚放在第一位，将逼格深深刻划在心头的人。

　　对于互联网企业来说，打造好产品当然是第一位的，但好营销也绝对非常重要。业界常拿ZARA不爱做广告说事，但实际上有心看过就知道，它只是没有用一般的手段做广告而已。

　　ZARA的所有门店无不开在城中最高端繁华的商业场所，也从不吝啬店面装潢的精美考究。甚至在北京前门这种商业街上，也能看到它通过改装等装潢手段，很自然地和老建筑融合在一起。这种兼具高端和情怀的门店选址和形象，正是其隐性却有力的品牌形象“营销”，也是提升用户高端体验的一部分。

　　ZARA塑造高端形象的另一重要部分是每年的宣传模特。这些模特常常都是全球排名第一的顶级超模，而宣传硬照也都质感上乘，无不传达着一种“高端”的形象。尽管质量一直被吐槽，但谁都不能否认，穿ZARA就是和穿大牌有同样的视觉效果。