国内的跨境电商多数对产品的质量承担责任，并多数有7天内退换货的承诺。
“本来觉得海淘麻烦，要找转运，时间也久。”李燕的海淘经历源于宝宝4个月的时候，需要一款美国的高铁米粉，找淘宝和代购都不放心，索性自己登上了“美国亚马逊”。
她买的多数是母婴用品，比如辅食、喂养工具、童装等，一般两三周到货。她说，传统海淘一般由海外购物网站通过国际快递发货，或是由转运公司代收货物再转寄回国。以美国亚马逊为例，部分自营商品支持直邮，轻便的小物件一次邮费在4-9美元不等。不支持直邮的，就要选择第三方转运，自己申请转运公司名额，“很紧俏，常常满额”，且运费也不菲:“买过一个便携餐椅，国内售价是900元左右，美亚上卖400多元，加转运费300元，最终700多元到手。”
最大的风险其实就在自己联系转运公司这个环节。因为国际配送周期长，各环节物流快递的素质参差不齐，过程中的风险在所难免，丢失或者损毁常常无处投诉。
这一点上，跨境电商就有独特优势:多数跨境电商平台采取在试点城市保税区囤货的模式，用户下单后，海外商品由保税区直接发货，购物速度与国内普通网购没有差别。
“买纸尿裤的话，我从苏宁易购‘什么值得买’海淘专区下单，货品来自香港旗舰店。”李燕说，之所以不选择日本海淘，一方面纸尿裤直邮空运运费高不划算，如果选相对便宜的海运，又容易受潮，“国内的跨境电商平台只要货源好、服务佳，完全可以选择。”
说到杭州设立跨境电子商务综合试验区，李燕显然投上支持信赖的一票。之前，她就在宁波保税区的跨境电商平台上买过东西，价格比淘宝代购低，一般下单后三五天就能到货。“杭州多了这样的渠道，以后海淘更放心、更方便了。”
此外，国内的跨境电商多数对产品的质量承担责任，出了问题由平台赔偿消费者、追溯供货商的责任，并多数做出了7天内退换货的承诺，退换货直接寄到国内保税区，不仅花费省，而且速度快。
引进更多“老外”来做卖家，因为他们才知道当地最好的产品在哪里。
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