为了吸引用户,Vero Moda无线端主打新品抢先看的噱头,在周一和周四晚上提前发布新品和发放满减优惠券,用户在无线端可以比PC端更早地领取优惠券并购买新品。由于第一批入库的新品数量有限,VeroModa会在微淘发布通知,引导顾客提前在无线端购物。
为了弥补新品库存不足的局限,2014年下半年Vero Moda开始试水O2O,将线下零售店铺的库存同步到线上,聚拢PC端和无线端的新品订单,由线下门店就近发货,线上线下同款同价。目前,VeroModa线下2000多家店铺中开通O2O的有1400家左右。
Vero Moda丹麦总公司对产品价格的管控力度很强,出于维护品牌调性的考虑,新品上架后不支持打折,只支持小额度无门槛优惠券以及满减活动等暗折,无线端的新品优惠券和手机专享价也是由VeroModa中国分公司总经理向总公司特别申请的。
因此,郝紫紫在关注新品的同时也将目光转向旧货,譬如2014年平台9·9大促时,郝紫紫挑选了一批2013年应季款式,以五折价格在无线端出售,在PC端购买则是全价。“新品优惠券和手机专享价一般针对会员,虽然会员的门槛并不高,只要购买一件商品即可,但还是摒除了大量新客户。老款直降五折相当于手机端的专享聚划算,降低了门槛,为无线端沉淀了很多新客户。2014年9月无线端销售占比是50%,9·9大促期间销售占比高达80%。”郝紫紫表示。
此外,郝紫紫还时刻关注微淘中用户的需求和建议。2014年9月,Vero Moda在微淘发布了一期新品的预热活动信息,以一款红毛呢外套的海报图作为主打入口图,很多微淘粉丝对这款红毛呢外套特别感兴趣,但这款商品预计到10月才能上线。因此,郝紫紫提前和库房、电商拍摄团队以及宝贝详情页单品团队联系,让这款商品在几天之内上线,提前进入销售期。
该款红毛呢外套没有按照常规的上新节奏和上新数量在PC端、线下门店等渠道上线,仅在无线端上线。郝紫紫介绍,一般而言,线下比线上提前上新,虽然线下海报图会提前推出电子版用于电商渠道,但数量有限。这次无线端提前上新是特殊申请的,电商团队备有专门的拍摄影棚,针对每个单品重新拍片修图,并且聚合调配了电商渠道多部门资源。鉴于该款红毛呢外套的销售表现很出色,以后可能会进行更多无线端提前发布新品的尝试。
试水O2O让线上线下双赢。郝紫紫告诉记者,Vero Moda线下店铺由于空间有限,无法陈列所有新品,顾客往往会发现在这家店铺看到的款式,另一家店铺不一定有。而电商渠道则可以呈现当季所有新品款式,满足顾客的多样化需求。利用这一优势在无线端抢先推出个别新款,以爆款策略进行包装和推广,引导顾客提前购买,有助于增加客户黏性。
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