现在做电子商务的很多人,进入电商行业代运营之前,只听说这一行能赚钱,能收提成,又能收服务费,简直是“一本万利”的生意。但大多数人都没想清楚一个问题:我自己定位在哪?换一句话说,就是我要赚哪一部分钱。
电子商务代运营(TP,thirdpartnar)或称为电子商务外包,被誉为“电子商务的又一金矿”。越来越多的传统企业试水电子商务,为电子商务外包提供高速发展的动力,但电子商务并非真如外界所传的那样“门槛低,投入小”,以中国代运营实践发展的经历,在做代运营之前企业需要准备的一些事项。
电子商务代运营好比卖房子,有人直接卖精装房,有人卖毛坯,有人卖家具,有人卖卫浴产品,做服装代运营也一样,你要想好自己的定位,了解自己有哪种核心竞争力,你可以只做网络品牌规划,只做网络品牌装修(建站),也可以只做客服外包,当然你有实力可能做全部的外包服务。但定位也不是一成不变的,在做的过程中可以不断调整,如:最初的代运营公司五洲在线已经转向做电子商务仓储服务了。
没有一个公司希望“把钱丢到水里”,所以找合作的公司都是十分谨慎的。没有一个成功的案例,很难说服别人把钱交给你去运营的。如果你有几个成功的案例,并加上客户对你公司的评价,那么传统企业会趋之若鹜的。如果你没有案例,也可以与一些有野心的中小企业合作,免费给他们做,与他们共同成长。
标准化的执行。标准化是让客户信任的第二个途径。当你把制作精美的文案传给客户时,他看到了标准的格式,正规的页眉页脚时,会对你公司印象深刻的。当你接到电话,使用“您好!XX品牌”之类的标准用语时,客户会更加认可你的公司,至少不会把你当做一个骗子公司。
电子商务的流程化主要指2个方面。①产品上架的流程化。这包括:产品培训———产品拍照———产品描述———图片处理———搭配销售———产品上架。②订单处理的流程化。这包括:订单登记———订单确认———单据打印———拣货配货———检验出库———物流配送———电话通知——销售报表。
营销是一个公司能否成功、能有多成功的关键。营销方法是不停试出来的,在没有营销能力、策划能力时,用心做服务,用心做好客户体验,一步一步,循序渐进,是一条最稳健的路。电子商务代运营虽然有这么多要做的,复杂又细化,但不可否认,这是电子商务生态系统中必不可少的一环。它会永远存在下去,当你越做越好的时候,不愁找不到客户。
从代运营的环境看,现在大部分代运营商主要是依靠淘宝来进行,需要掌握技巧。
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