传统零售企业在品类丰富程度上比不过网络零售,在价格上不能与网络零售同步,必然会流失大量用户,一些实体店铺甚至沦为网络零售的试衣间。
中国互联网络信息中心分析师陈晶晶认为,O2O使网络零售和传统零售由对立走向融合,但是传统零售企业在O2O转型升级中困难重重,其主要表现在以下三个方面:
其一,传统零售企业O2O转型的风险较大,缺少足够的动力和魄力。传统零售确实受到网络零售的冲击,但目前只是营收增长率放缓,利润下滑。而O2O转型过程中很可能会大手笔“烧钱”,资本市场对传统零售企业O2O转型又持谨慎观望态度,传统零售企业很难忍受较长时间的利润下滑,甚至亏损。
然而,网络零售为主流的趋势性一旦彰显,其随后的替代效应会势如破竹。这就是传统零售企业所谓的“转型找死,不转型等死”。
其二,传统零售企业缺少互联网基因,O2O用户体验和运营效率与网络零售相去甚远。传统零售企业的信息化程度较低,管理、供应商、库存、销售等系统的可拓展性较弱,难以支撑线上线下渠道体系整合;而信息化的推进需要投入大量的人力和资金,企业难以支撑。
银泰与阿里巴巴的战略合作目的就是为了借助互联网企业的技术力量。不过,当前互联网企业的软件和资源并非为传统零售企业量身定做,一些互联网理念和软件的整合应用差强人意。
其三,用户的消费习惯被互联网重塑,传统企业用户大量流失。从淘宝的“C2C时代”到京东、天猫的“B2C时代”,再到天猫国际、海淘论坛的“跨境电商”崛起,消费者对商品的追求由“低价”到“正品低价”再到“品牌低价”。
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时隔多年,高级定制再次被本土服装品牌所强烈推崇,究竟其市场和模式是否发生了变化,高定这块“蛋糕”又是否真如想象中“好吃”……然而,虽然高级定制这块“蛋糕”看上去诱惑力十足,但几经摸索,市场却出现了不同的声音。
部分涉及高级定制业务的企业坦言,高级定制这块“蛋糕”很美,但并不好切。“过去一年,我们曾尝试做高级定制。但由于起点高、价格贵,往往让很多消费者‘望价却步’;即使有消费者碍于面子做了第一套服装,也难以形成长期合作。”某设计师品牌负责人林先生无奈表示。
白领陈先生告诉记者,因为工作原因,自己几乎每天都有应酬。本想定制一套衣服给自己的形象加分,但咨询后发现,好一点的定制服装价格都超过万元,有点儿贵,便放弃了这个想法。
“选择高定的主要理由是合身。”颇有经济实力的晋江年轻企业家李先生告诉记者,曾在网上一家专门定制领带的店面定制了一条领带,但质量不好,个人并不会再去消费。“高级定制这样的消费理念在国外比较受追捧,我个人更看重品牌的口碑和质量。由于国内目前的高级定制服装特色不突出,并且与国际品牌相比,企业所提供的服务存在一定差距,使得一部分有此需求的高端消费者流失到了海外。”
事实上,无论是消费者“望价却步”,还是部分企业提供的产品质量、服务无法满足消费者的需求,不少企业纷纷坦言,高级定制业务的推广并不顺利。
一位从事服装行业20年的业内人士林先生表示,本土服装品牌所推出的高级定制服务大部分针对名士,面向的消费者受众较窄。与规模化生产相比,高级定制还是一个小众市场。此外,服装高级定制不是暴利行业,甚至许多同行都在亏损。因为服装定制锁定的都是高端消费者,一个公司即便有固定的高端客户群体,若平均到每个人,需求量也不大,再加上高级定制服装耗时耗力,因此成本很高。
林先生认为,开展高级定制服务虽然是一种全新营销模式,具有零库存、低风险和零浪费的特征。但相对于目前大行其道的专卖体系而言,开展高级定制服务只是一种补充,还不能成为主流营销模式。
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