1.公司内的工作电话
如有事求见上司，尤其是总经理或副总经理，一定要先用电话联系，请秘书转告或安排时间;
与同级同事联络也应先通电话，约定时间、地点，不要随便打扰别人;
谈话结束时，一定切记轻放电话。
2.客人或上司在开会时的电话接听
首先向对方解释客人或上司正在开会，礼貌询问问对方是否需要留言
如有留言，应按电话备忘录的要求做好记录
如对方执意要通话，应记下其基本资料，请对方稍等，随后将资料写在便条上送交客人或上司并等候吩咐。
3.上司或同事外出后的电话接听
说明上司或同事的大致去向;
说明大致的返回时间;
询问对方是否需要其它人代听电话或留言;
如在办公室接到别人打给上司的电话而上司又不在，应避免回答“没有来”或“一直未见到”，“还未来上班”等，而应答复“他/她 暂时不在办公室，有什幺事可以代劳呢?”等等。
4.转接客人或上司的电话
转接电话时，一定要问清对方的姓名和单位。切记要重复确认转达的内容;
在为客人或上司转接电话时，一定要等到双方通了话，再轻轻放下自己的听筒;
接转了几次都无人接听，则每一次都要跟对方说：“对不起，请稍等。”
清楚对方来历和用意时，先不要挂线，经请示后再处理。
5.受话人正在会客时的电话接听
首先应跟对方解释并询问是否需要留言或劝其过会儿再打来;
如遇紧急情况，应请对方稍候，设法联系客人或上司以听其吩咐;
若受话人正在参加重要会议，则应礼貌致歉，婉劝对方过会儿打来。
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通常视觉印象往往只需在7秒钟内形成。衣着和外表也是一种交流的形式。如果一位职业女性脚穿高跟鞋，身着锻衫和迷你裙并化浓妆，那么她表示的是性挑逗而不是职业上的交流。所以要想在工作中取得成绩，女性的穿着应该符合她的身份。
建议：你不必丢弃女子的温柔气质，但也不要穿得过于招摇。你的穿着可以效仿比自己职业高一层的人。例如如果你是管理人员，那么不妨穿得像个经理。
老板永远是老板，是你的上级，千万别因为老板赏识你而得寸进尺，忽略了你们之间的距离。老板一般时候也许可以维护你，但当发生情况的时候，你一定只是他手下的一个棋子而已。
建议：与老板至少保持"一米线"的距离，尊重他、服从他。
打电话是件小事，但却关系到你的形象。
建议：你应该试着降低声音的结束语调，使之听上去更有权威性。
总算快下班了，但也还不可以松懈，虽然是"黎明前最黑暗的5分钟"，也一定要管好你自己……将近下班的时刻，仍需定下心来，将一天的工作做个妥善的总结。
建议：在最后5分钟整理备忘录。备忘录上记载了一天的工作摘要，包括当天会见的人士，新获得的名片资料等等。内容多半繁杂无章，故在一天工作结束前将它整理一下;检查工作表。当天应进行的工作项目，已完成的做上记号，对未完成的项目也做到心中有数;拟打字日的工作表。把当天的工作表检查完毕后，接着列出次日应进行的工作项目，拟订工作表，此时可参照备忘录，以防疏漏;最后整理办公桌。下班前将办公桌整理得干干净净，才算真正结束一天的工作。做好这些后，你就可以迈着轻柔的步子，轻松地下班了。
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