在西安市未央区的泰和居小区内，有一家特殊的门店，这家门店的货架上少有商品，所有商品的订购都由二维码、门店触摸电脑、网上下单完成。
这家店的名字很是特别——“嘿客”，是顺丰公司倡导的新兴购物方式。2014年，顺丰嘿客正式投入运营，目前已经在陕西拥有了15家门店，大都在大型社区中。消费者可以在线上、线下购物，下单后顺丰速递在约定时间内送货，客户也可以在门店中体验商品，如果不满意可以拒收。顺丰通过已有冷链物流，在消费者购买水果、粽子等生鲜品类时提供上午下单下午送达的配送服务。除此之外，冷冻、冷藏设备将成为“嘿客”标配，方便选购生鲜品类的消费者上门自提。
记者致电顺丰公司西安公共事业部，想询问嘿客目前的客流量和经营状况，对方一再表示为商业机密，不能泄露。但其姚姓工作人员表示，目前顺丰嘿客的销售群体比较综合，年轻人、老年人都会进店了解，也在一定程度上缓解了传统网购使老年群体望而却步的状况。
互联网的普及和电子商务的兴起，将人们的购物环境无限扩展。“网络购物，对高端产品的消费冲击比较小。中大国际的人流量近几年没有太大波动。”西安市中大国际商业运营总监王家光谈道，“到什么时代，走什么路。现在是移动互联时代，肯定要用‘互联网思维’来经营，商场的实体店是立足之本，互联网是通路，两者并行不悖。在未来，商场经营模式理应由单一化向多元化转变。用餐饮、超市、娱乐、特色小店聚集人气，打造购物中心的综合业态，以留住更多客人。”
几乎所有的商场方都是简单的商业租赁，不采购也不定价，自然缺少话语权，开设网上商城有一定难度。可以创新性地探索用移动商场的模式，配合3D效果，在社区中建立大的电子显示屏。其中录入商场的商品、地区所有房地产的户型、设计师各种设计图纸等，可以在这样的移动商城中选购价值合适、心仪的产品。”戎长生说。
电子商务带给人的应该是快捷和方便;过分追求便宜，实际上扰乱了电子商务的初衷。商贾，在任何时候都不会消失，只是在不断地变化升级，线上线下的分销未尝不可。戎长生说，对今天的建材家居行业而言，“宜家”的模式很值得借鉴。把网络作为实物的展示平台，做介绍，不做大量交易。充分利用网络覆盖面广的特质来扩大品牌影响力，但无损家具品质的保障。
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