作为一名营业厅接待人员，礼仪一定要规范。首先我自己要自我检讨，在这方面我确实做非常不足，我已经严格认识到自己的错误，在以后的工作中肯定要以身作则，认真履行公司的要求，争取做到尽善尽美。现在就把营业厅的礼仪标准做一个归总：
客户到达营业厅后，营业人员应站立，双手交叉放在腹部位置，微笑着说：“您好，欢迎光临，请问您办理什么业务?”在客户走进后用专业手势请客户入座，并根据客户办理的业务双手递交相应是受理单，告诉用户填写那些具体内容。在这其间请客户出示证件一定要说“请出示您的身份证。”要复印客户证件时一定要把工作牌翻转到暂停办理一面，跟客户说“请您稍等，我需要复印一下您的身份证。”复印完回来之后把工作牌再反转到正常营业那一面，对客户说：“对不起让您久等了。”收取客户钱时，一定得说“请您交款XXX元。”点钞之后再说“收您XXX元，谢谢。”业务办理完毕之后，要把客户的证件，收据，受理单一起双手递给客户，并说“您此次业务已经办理完毕，请问你还有别的业务要办理吗?”如果没有，跟客户说“再见、请您慢走、欢迎下次光临”。
此过程为一个接待客户的完整过程，我从现在开始一定按照公司的要求认真执行。
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仪容中最重要的部位是脸部。评价一个人是不是漂亮，有否魅力，主要是说他们的脸部是不是漂亮，有否魅力。组成脸部的主要成分是五官，在五官中起决定作用的是眼睛，眼睛是一个人仪表的重中之重，是人最核心的部位。
人的身体如果有缺陷，经过化妆，可以起到一些掩盖作用，但眼睛上的缺陷较难掩盖。我们在生活中，要十分注意眼部的卫生和锻炼，注意给眼睛以多一些保护，以免眼睛发生意外，从而引起仪表上的重大损失。
手臂也是十分重要和显著的交际部位。手臂常常***在外，从而引起他人的注意。女性滑润美丽的手臂或男性粗壮健美的手臂都给人以直观上的美感，是人身体中最具吸引力的部位。其中在握手时，手掌还要和对方直接接触，给他人以直接的触觉，一双用力相握的温暖手掌给人以力量，会引起对方的信赖和好感。
国家公务人员在与人交往时，眼睛和手掌给人以大量的信息眼睛是心灵的窗口，反映人当时的真实心态，双方同时通过眼睛在读取对方的信息，判定对方的美丑，从而从内心升腾起对对方的好恶，这种好恶主要是经验性的。又通过握手，真实地感受到了对方的身体信息，通过握手时间的长短、力度等感觉判断着对方对你的亲疏和态度。
在修饰自己的外表时，要做到“二勤”，即“勤洗理”、“勤修饰”。
首先要做到“勤洗理”。勤洗理是一个人干净的基础。人的身体是一架复杂的机器，随时随地都在进行着新陈代谢，必然有许多废物存积在体表，尤其是在夏天，如果身体很容易发出难闻的味道，况且，有的人，本来身体的气味就很重，不及时洗澡，更会气味冲天。
在这样的环境里，连呼吸都困难，更不用说愉快地、高效率地工作了。要做到身体干净清爽，就要养成坚持不懈、勤于清理的好习惯。
要勤洗澡。洗澡是清理全身最普通的方法。洗澡可以淋浴、泡澡，也可以洗桑拿浴，最理想的是泡温泉。温泉里有多种矿物质，可以防病治病，一些皮肤上的顽疾，可以通过经常性的泡温泉得到治疗，除了皮肤病，一些诸如哮喘、关节疼痛的疾病也可以得到缓解。
洗澡使人面目一新，精神焕发，另外，洗澡时可以略施含香料的洗浴液，使身上增加一些清香的气息，令人赏心悦目。洗澡可以促进皮肤的血液流动，使人皮肤光泽，增加活力。
要勤洗脸。洗脸要每天两次。因为脸暴露在外，风吹雨淋最易受到外界的污染，且五官在脸部，经常会有分泌物出现，需要及时清除掉。
有的人早晨洗脸可以做到，但晚上没有洗脸的习惯，其实晚上洗脸最重要，脸在晚上才最需要洗，晚上洗脸后可以抹上一些润泽油脂，使皮肤得到休息，使脸色更加滋润。晚上洗脸是重要的美容措施。
另外，除了早晚，在需要的时候，应该随时洗脸。洗脸宜用温水，轻搓轻揉，起到按摩作用，且不可以使强力搓洗。
要勤洗头。头发的润泽是非常重要的，一头秀发，可以增加许多光彩，头发稀少或头发干枯是一个大缺陷，尤其是女性，一头秀发具有天然的美，比人工修饰要好得多了。
秀发要常护理。护理秀发最重要的措施就是勤于洗理。洗发用一般的洗发液即可，不一定非用高级的护理药物，除非需要，不要使强热风吹，强风会使头发干燥，易于折断;坚持洗头，可以减少头皮屑，减轻对衣领的玷污。
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