细节决定成败，接打电话看似不起眼的事情，其实也是种艺术，不是每个人都能做好的。一个人的态度是随便还是重视。
接听电话礼仪要点：
1.在电话旁应该随时准备一些白纸和笔，当对方需要你记什么或者让你给上司传话，都可以快速准确记录下来，而不需传达有误，如果你事先没有准备好纸和笔，而要求对方等待，这是很不礼貌的行为。
2.接听电话的时候要专心，同时要停止其他事情或者是动作，不要边听电话边与旁边的人进行交谈，这一点要切记，你这样做会让对方感到你很不用心，从而也感到自己没有被尊重。
3.接听电话的时候要注意身姿正确，不要躺着或者是把脚放到台面上，因为身姿不正确也会影响声音的效果，加上身姿不正确也容易让电话滑落，会让对方感到十分不满意。
4.接听电话时最好是面带微笑，虽然别人看不见你的微笑，但是会从你的话语中感受到你的热情。
5.要在电话响三声之内接起电话，响了超过6声就要跟对方说声对不起。
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如果脑子里尽是些消极想法，就很难做出积极改变进而改善现状。职场中，这十大思想绝对不能有!
一旦你骄傲自满，生活进步就会戛然而止。不论你对某件事多么擅长，总有可以不断提高的地方。学习一项新技能、发展一个新爱好或掌握一门新语言，让思维保持新鲜活力。
想办法提高工作质量或减少完成娴熟任务的时间，这样你就能争取更多时间去做开心而重要的事情了!请记住：个人成长靠的不是嘴上功夫——而是日复一日的具体行动。
你对那件事怕得要死?问题在于，那件事恰恰是你需要去做的。你以为公司愿意聘用只会做任何人都能完成的简单事情的员工吗?当然不可能。
不论是为了在职场上更好地推销自己，还是为了保持身体健康，你都得面对这样的事实：有时你不得不做自己讨厌的事情。静下心来认真做你不愿意做的事情吧，因为不管喜不喜欢，这可能正是你亟需解决的问题。
如果你不清楚为何要做某件事，那你很可能会对它马虎大意。如果遇到不明白的问题你又不主动请教，那你可有苦头吃了。每项任务都该拿出主动精神。是不是有好想法能让结果更佳?那就说出来吧。如果你的问题或建议能改善最终结果，没人会反对阻止你的。
如果你总认为自己不够优秀、不够漂亮、不够资历、不够聪明或诸如此类，那么，这种自卑思想会从你的言行举止中透露出来。既然你连自己都不相信，那别人为何要相信你呢?
多跟积极的人交往吧。多去阅读、多加思考，找出自己的优势，然后自信说出自己对某方面很擅长。别再找借口说自己不能怎样，多找理由暗示自己能够干什么。人们总说“人是不堪一击的”，但这完全荒谬至极。你绝对可以坚强如铁。
不要暗示自己会失败——因为心理暗示往往会成真。
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