简单地说：沟通即是有效地传达信息给对方。准确的沟通是让对方感到的正是你所表达的本意，但准确的沟通不一定是良好的沟通，应注意“占理不讲理”是不好的沟通，“有理又有礼”是好的沟通。
提高感受性在进行沟通前，要尽量了解并掌握对方的心理和行为的实际情况，以便在沟通过程中对对方的一言一行，甚至话为音都能心领神会，做到“心有灵犀一点通”。
只有当信息对双方都是熟悉的和例行的，或者信息所反映的客观对象十分明朗，且断定信息的准确性是有保证的，或者是必须迅速传递的，这些情况下采用单向沟通是合适的，否则就应当采取双向沟通。
重视平行渠道在有必须而且可能的条件下，应重视平行渠道的利用。如口头沟通辅以备忘录，语言沟通辅以表情、手势，又如会议结果有个纪要等，这些都易于加深、加快人们对信息的理解与接受。
正确运用文字语言使用对方易懂的语言，意思要明确，注意要集中，感情要真挚。组织设计要精干有效，避免机构重叠、层次过多的现象发生要培养良好的有利于人际沟通的组织气候，使组织内人际关系和谐。
沟通十项注意
1、沟通前先澄清概念和相关事项。
2、检查沟通的真正目的是否清晰。
3、考虑沟通时的各种环境情况。
4、沟通内容应尽量取得他人的意见。
5、沟通时应注意内容和语调。
6、尽可能传送有效的信息。
7、应有必要的反馈跟踪与催促。
8、不仅着眼于现在，还应着眼于明天。
9、应该尽可能做到言出必行。
10、应该不遗余力地成为一个“好听众”。
沟通十项训练
1、沟通之前，先尽量明确自己的思想、系统的计划，有效地提高沟通的效率。
2、审查每次沟通的真实目的，事前说明沟通的目标。目标越集中，效果越好。
3、考虑全部现场环境和人际环境，特别是与沟通是否有成效的关系。
4、可能时，与别人商议沟通计划，他人常能对内涵和目标有所贡献。
5、关注言外之音。声调、用词、语言的选择，及其它语言或非语言的因素都起作用。
6、当机会来到时，抓住机会给接受者一些帮助和价值。当他们的利益得到照顾时，人们更积极响应。
7、跟踪沟通效果。用提问或评价行为度量来了解沟通信息传达的程度。
8、为今天和明天沟通。沟通应使当前和明天的目标及利益保持一致。
9、行动和沟通是相互支持的，身教比言教更有说服力。良好的管理行为和沟通中说话的能力一样重要。
10、不单追求被人理解，也求理解别人，当个好听众。在沟通中，听是最为重要的技巧。不单要听明白意思，也要听含蓄的意思。
沟通十项评估
1、能传达决策意向和了解部门现状、指明工作方向和目标，共同讨论来达成共识。
2、能广泛听取意见和提案建议，并在工作进程中得到各部门的大力支持。
3、及时掌握部门的动态情景，不断强化管理效能、费用控制和成本意识及得以落实。
4、日常的接触能与部属达成沟通意见，并在求大同存小异基础上建立信任的工作关系。
5、担当推导者角色，时常带给部门新的意念和情态;鼓励部属畅所欲言和表达个人看法。
6、让部属勤于思考，带着干劲投入行动中;并时常提供适合和必要的帮助。
7、善于运用程序化面谈，掌控部属的实际工作能力并实用鼓励在前、批评在后的沟通方式。
8、以身作则指导部属，树立好的榜样;带领团队共同努力，不断提高合作意愿。
9、经常在情理之中、意料之外带给部属新的面貌和营造紧凑而活跃的工作气氛。
10、工作会议上，常常用设问句式提些简易问题再逐步深入;力求让部属清晰明白和懂得承接及参与。
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