营业员是品牌形象很重要的一部分，是与顾客直接接触的销售最前线，也是品牌的活体形象，在一定程度上也代表企业形象。因此，对营业员外形的选择非常关键。选择时，首先应该有一个理想化的营业员模型，然后在应聘者中选择一个准模型，根据准模型的外形条件，比如身高、体重、脸型、肤色、发式等，最后，再选择与准模型比较接近的应聘者作为录用的营业员人选。
出其不意永远是制胜法宝，打破固定思维总会轻易地攫取众人的目光，这一观点在挑选营业员上同样适应。“白领”是近年来很有影响力的一个品牌，该公司是以35岁以上女性为目标对象的品牌服装公司，按照一般的习惯做法，将安排年龄相仿的女性营业员在卖场服务。然而，公司却以逆向思维对待营业员的问题，在其全国各地的卖场内，全部安排25岁左右的男生做营业员。其基本观点是：年轻女孩正是年龄的黄金时期，不缺男孩子的大献殷勤。中年妇女却已失去年龄的优势，难免有一种失落感，但她们从心底里也有一种需要得到异性关怀的愿望，年轻男生为其提供购衣服务，使她们在下意识中得到了满足。因此，这一服务方式一经推出，立刻得到了很好的效果，成为一种销售特色。
销售结果是因人而异的，不同的营业员在同样的卖场同样的时段同样的产品，会有不同的销售业绩。因此，营业员的服务技能培训是品牌服装公司人力资源部的一项主要工作。营业员的工作敬业度、语言感染度、行为规范度是营业员扩大销售业绩的三大法宝。一个语言表达流畅、真诚待客、建议中肯的营业员毫无疑问会比一个热情过度或者对顾客不闻不问的营业员业绩要优秀许多;营业员的活动也是吸引顾客的关键因素，如果营业员都紧张地工作着，商店会呈现一派生机，营业员从容的动作使顾客放心，正确的、程序化的店员行为能使生意兴隆。
营业员在工作时的服饰一般是由商场统一规定的，每个商场为了保持其商场形象的统一性而规定品牌公司的进驻人员必须穿着其统一制服。只有当商场的合作者是赫赫有名的大牌公司，其销售业绩在商场内举足轻重时，才有可能允许其穿着代表该公司品牌形象的服装。现在有许多休闲品牌，直接让营业员穿着品牌本季推出的服装做统一着装，这种方式可以使顾客清楚地明晰品牌风格，也是一个不错的选择。
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