人与人之间的利益冲突和意见分歧由来已久。如果使用武力来解决争端的办法被否决或不可行时，谈判就成了主要的选择。谈判可能涉及对方或多方，而当中的过程可以是直接的、面对面的谈判;也可以是间接的、通过第三方的交涉。
谈判不限于自命不凡的外交家或精明能干的商人之间，父母与孩子就孩子的就寝时间进行谈判，而房东与房客则就租金进行谈判。谈判并非是从谋略和机智方面挫败对方的技巧，而是当双方就共同利益和冲突，寻求协议时所需进行的反复交流。
在商界，当下列任何一项条件存在时，便应该进行谈判：
怎么有高度的互相信任;
有充足时间研究对方(或各方)的需求、对策及选择;
已方的权力地位低于对方;
当需要应允和承担保证实现谈判结果的时候。
一旦决定进行谈判时，下一步就是反复地交换意见。需谨记那些构成交流条件的因素：谈判条件的组合;谈判双方对彼此的观感;交换意见的性质和途径;谈判的人跟所谈的问题的重要性;谈判的架构;交涉的方式以及对第三方的利用。
不同的谈判方法，谈判可以三种不同的方法进行：传统的、原则性的和协作型的。不同的方法具有不同的含义、但步骤都是相同的：准备阶段、建立联系、交换信息、协商产生选择方案，及至最后达成协议。 传统的谈判方法大都以经济课题作为谈判基础。而原则性的谈判方法则试图改变谈判的"游戏规则"--把态度强硬的对立双方之间的一场意志较量，变为基于以下四点原则的谈判过程：
1、把人与问题区分开来。
2、把重点放在利益而非立场上。
3、作出决定前提出不同的选择方案。
4、保证谈判结果是基于客观的标准。
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