门店是实现商品最终流转的场所。生产企业可以通过门店这一物流节点将商品高效地转移到最终消费者手中。虽然这几年的快递业务发展迅速，但是不可否认的是，快递业最后一公里的费用是最高的。从这点上看，门店在物流节点需求上是需要存在的。
门店通过陈列展示商品，配以专门的销售人员进行商品介绍推广，这种作用是长期以来大部分的消费者所能够习惯的方式，尤其是高端定位的各类型产品，例如苹果手机、高档的箱包、服饰等。
因为消费者习惯采用这种方式选购商品，所以渠道的配合也是正常的，即使苹果手机也不例外，苹果的销量火爆原因业界已分析的够多，比如苹果的高端品牌属性是科技创新与无可匹敌的软硬一体化生态所带来的，但业界可能忽略了苹果零售店的作用，它一直在塑造一种品牌文化上的软实力，不断渗透到各个地区。
标准化的产品消费者在网店购买的越来越多，例如图书、家电、3C数码、玩具等。但是很多商品是非标准化产品，例如鞋服，不现场体验是没有办法知道商品是否适合，还有水果、蔬菜、肉制品类的商品。
顾客是希望现场挑选的，虽然有标准化的包装，但由于国内农业产业化的标准执行不好，尤其是贴近食物本身的食材的品质差别比较大，需要顾客现场体验判断。当然还有一些是需要定制的商品，这些定制订单完成比较复杂，需要有专业的人员来配合讲解下单完成的。这也是需要在门店这一业态来完成。
门店不仅仅肩负着培养消费者购物习惯、引导消费者购物趋势、传递消费者反馈和建议以及产品售后服务的作用，它更多的是企业的品牌形象。当年的海尔电器、格力空调都是通过建立连锁专卖店体系逐步让消费者更能接受这一品牌，也增加了对这一品牌的忠诚度。
苹果这一类的高端品牌，就非常重视终端门店建设，不仅聘请国际顶级奢侈品品牌的高管负责门店管理，同时在门店的建设上也是耗费巨资。苹果零售店作为苹果线下支撑品牌体系的重要环节，通过一种豪华的装修风格将苹果设备反衬出更多吸引力。客户在其中购买设备，无疑也被这些商店的格调所吸引，品牌的向心力与用户忠诚度往往就来自于这些外在形式上的包装与格调。
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