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服装店怎样才能把顾客吸引进来提高业绩

提升进店率是一个综合的概念,需要广大店铺经营者仔细揣摩体会。接下来,跟着世界服装鞋帽网的小编一起来看一看详细的资讯吧。

  虽然现在服装业市道趋向明朗,业绩逐步提升,但是千辛万苦开店了,不懂得经营,每天门可罗雀,人烟稀少,试想都没有进店率,又谈何销售额呢。今天小编将为各位新手店主来支招,大家赶紧来学一学吧。

  首先不得不承认,好品牌很重要,品牌知名度和口碑是赢得顾客第一印象的关键,也是提升进店率的基础。所以,仔细选择加盟一个好品牌是非常值得的,不能随随便便。

  其次,店铺开张你要大张旗鼓,不要害羞,不要觉得一些表面上浮夸的东西是没有用的,在这个“好酒也怕巷子深”的年代,只有大声的说出来你的优点,别人才会知道,才会进去了解并购买。

  最后,要适时的更新产品,要有变化,并且把最好看的,颜色最亮的最挑眼的衣服穿在模特身上摆在最显眼的位置,这样就能吸引众多的新顾客前来,不管您什么身材,什么阶级,买不买没关系,总有一款适合您。

  有了以上的几点还是不够的,在吸引来了顾客之后要给予周到的服务,中肯的建议,合适的搭配,真心的为顾客考虑而不是一味的只知道想要卖衣服,你只有说出产品的独特之处和她气质的相当相配,你就不用担心衣服卖不出去了。

  今天我们来谈谈进店率的问题,怎样把顾客吸引进来是一切店铺经营的基础。首先不得不承认,好品牌很重要;其次,店铺开张你要大张旗鼓;最后,要适时的更新产品,在吸引来了顾客之后要给予周到的服务。所以进店率往往是一个综合的概念。

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  将服务贯穿于顾客购物的售前、售中和售后的全过程,具体地做法包括:售前开展一系列刺激顾客购买欲望的服务工作。比如:制作并派发DM,提供现场和电话咨询、订货、邮购服务;利用媒介进行宣传和造势刺激顾客需求等。在售中为顾客提供主动、热情、耐心、周到服务。比如:热情介绍、展示产品、说明使用方法、耐心帮助顾客挑选商品,提供购物车、解答顾客疑问等,把顾客的潜在需求变为现实需求,达到商品销售的目标。在售后增加店铺出口指引,开展大件商品送货服务,积极听取顾客意见和建议,最大范围地获得顾客的满意,增加店铺的竞争力,从而给店铺带来更好的经济效益和社会效益。

  商品是店铺经营的基础和根本保证。店铺选购正规厂家生产的产品,做到货真价实,会在顾客心中形成良好的商品影响,进而提升店铺品牌以及形象,使顾客放心地认购店铺产品。另外,包装对于店铺来说也非常重要,因为店铺是开价自选的售货方式,顾客在店铺购物中具有即兴购物特征,所以优良的包装相当于产品广告,对顾客吸引具有重要的作用。

  顾客在店铺购物时,店面布置、专柜设计、产品摆放、灯光设置、气氛营造、色彩搭配都会影响到顾客购物的情绪,所以店铺的设计应方便顾客活动,营造舒适的购物环境,直接从视觉角度吸引顾客。另外,散发的诱人气味、适合的空气湿度、优美的背景音乐都会从不同感官影响顾客,从而在顾客心目中形成良好的印象,影响顾客购买态度和行为。

  失误营销是在营销过程中出现失误时及时进行恰当弥补,从而将服务失误带来的影响降到最低,这样,不仅缓解顾客购物受挫感,而且满意的处理还会在顾客心目中形成对店铺良好的情感反应,有利于形成新一轮的购买动机。店铺营业员与顾客交往难免出现失误,如对顾客咨询无反应、没礼貌等都会引起顾客不满,此时,店铺应通过妥善的弥补措施来转变顾客态度,把坏事变成好事,增进顾客情感。处理时不仅要注意向顾客赔礼道歉,更要注意动作快、态度好、语言得体、适当补偿。失误营销具体操作时可以建立意见箱、意见簿等收集顾客意见和建议,设专人专职对顾客抱怨产生积极回应,建立灵活的退换货机制,争取使顾客每次购物是满意的,体验是愉快的,这种长期积累下来形成的忠诚顾客,是店铺非常重要的一笔无形资产。

  随着物质、精神条件的日益提高, 顾客对尊重的要求亦越来越高。尊重客户不仅是店铺员工最基本的礼貌, 更是对“顾客就是上帝”特殊身份、地位的重要体现。一方面营业员要树立以顾客为中心的观念,在工作中服务于顾客,做到仪表端庄、商品知识全面、擅于和顾客沟通;另一方面店铺要制定顾客服务条例,不能以任何方式、理由侵犯顾客权利。总之,无论发生任何情况, 工作人员都应牢记顾客满意第一的宗旨, 尽己所能满足顾客需求。


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