要做好网店，家里支持非常重要。网店事情非常繁多琐碎，一个人很难承担全部工作。所以家里人的支持和帮助会对网店初期的发展有非常大的帮助。
在网上开服装店两年半的张琳，已经是网上服装行业响当当的卖家，她也想把网店继续做大，不过网下开店或者品牌代理这些老套路都不合她的口味。早已月收入过万的她，正在参与一个更有意思的计划，不过网上心情故事和售后服务两件利器依旧是她的核心法宝。
在商言商恐怕在网上并不通行。特别是在网上竞争相当激烈的时候，加入一些人文的气息可以帮助留住顾客。卖家张琳碰巧认识到了这一点。
张琳原来学的是文学，爱好写文章，她在自己的网店上设了一个公告栏，不但有一些买家的关键信息宣布，还一天3次，把自己的行踪告知大家。对于网上的买家，张琳还专门设立了一个留言板，谁有什么事情都可以在上面留言。有问题也可以在上面得到回复。其他买家可以通过这个留言板同时懂得商品的情形，也可以作为朋友之间相互沟通的平台。
张琳说，她大二做网店的时候，并没有把开店当作一个商业的事情做。倒是原来学文学的关系，很喜欢在网店上写心情文章，不少买家不仅仅来买服装，还喜欢看文章，结果50%光顾的人成了回头客。这些买家觉得在张琳的店里购物是一种享受，价格已经不太在意。
不过张琳以为未来国内花费者的花费习惯会慢慢转变。售后服务做得好，一样可以转变用户的购买习惯。张琳现在重要做的是民族的女士服装，几乎每个购置过服装的顾客，他都会问对方爱好什么色彩，三围尺寸，或者生日，这样可以猪动把一些适合的商品推给买家，生日的时候还可以送一些小礼物，这些都会令其积累相当好的顾客缘。
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任何销售不可能完全事在人为，还要遵循天道。对于服装销售而言，上货波段也就是销售节点确实也非常重要。你这款衣服推早了，也许衣服目前的试穿还可以，但是由于这款衣服上的有点儿早，购买有可能就不高，这就是节点的问题。还有一种就是这款衣服到撤货的时候，但是还没有撤掉，这也是节点没有把握好。比如说半袖，半袖在现在有些不能作为内穿的款，比如连衣裙我们肩膀这个位置有一些突起元素，穿外套的时候就不舒服。这种款早就应该撤了，可是终端店铺还没有撤，这个款就撤的有点儿晚。
我们回到自己的公司，下到终端店铺当中，看你的终端是否存在这样三种情况。第一种情况就是连续一个月没销售的款，终端有没有?第二种情况就是连续一个月，某一个颜色，有时候我们一款衣服可能有两种颜色，比如说鞋，终端店铺衣服中有棕色、有黑色，一个颜色，一件没有销售的，一双没有销售的，终端是否有?第三种情况就是某种价格，一件没有销售的，终端是不是还会有?
这些东西都是我们终端长期要关注的，要守住自己终端的货，要控制住。实际上，在终端，有些货是早就该撤下来的，它的薄厚不对，包括这个品类的特征也不行，该撤就应该撤。随着我们秋装的大量到店，后期的冬装到店，陈列的位置非常宝贵，所以，撤货是现在你们要做的主要工作，有些夏装该撤了吧，你如果不撤夏装，你秋装销售比例就会受到影响，因为你重心不突出，该撤就撤，别因为卖那点儿夏，错过了秋装的销售时机。然后为了卖秋装，冬装又剩下了。为了卖冬装，春装又剩下了。周而复始，就这样恶性循环下去，过两三年，这个终端可能就死掉了，就是这个道理。
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