今年上半年,跨境电商的主题是价格战,到了下半年真正比拼的是用户体验。因为到了今天,跨境电商不能再粗放式增长了,现在已经进入精细化运营的时代。
但到现在为止,无论是京东、洋码头、蜜芽,还是聚美,没有一家电商能彻底把用户体验的问题解决。
价格战是有实力的电商的必经之路。梳理中国的电商发展史,我们会发现没有一家电商是没经历过价格战就做起来的。比如京东打过很多次价格战:图书品类与当当打,3C产品与苏宁打;在母婴市场他又用价格战把红孩子打败;聚美优品的化妆品一直卖的很便宜,这其实也是价格战。
一个有实力的电商想成长起来,不打价格战是不可能的。关键在于用什么品类去打,在什么时间点去打。
对蜜芽来讲,纸尿裤是我们非常有优势的品类。在价格战中,要保证备货充足,不能说这边有价格战了,才赶紧跑到日本去找货、订货。蜜芽用了很长时间用于做细致的全年规划,在我看来价格战除了获取用户,其实也是在锻炼内部团队。
因为你需要把单量拉的很高,这样仓储才能更有效,系统才能更强大。电商发展是这样子的:前端(订单)拉一下,后端(仓储)赶紧赶上;前端再拉,后端再超。绝对不可能前端很慢,这样后端容易崩溃,需要一个练兵的机会。
京东自营的用户体验一直很好,但是如果你去看一下京东全球购上面的用户体验,写的也是“保税区商品五个工作日发货,不保证到货时效”;洋码头的模式是C2C,更不好保证体验,海外商家收到款不发货都常有发生;蜜芽的问题在于保税区爆仓,货发不出来。
因此我们今年上半年都在开拓疆土,比如开拓重庆保税区,未来还要开郑州保税区。此外还会去做一些基础设施的投入,比如建仓库,在当地派出管理团队。
在今年下半年,谁能够率先解决跨境电商的体验问题,谁就能有下一步的发展;谁今年还解决不了,谁就出局。就这么简单。
另外跨境电商市场已经过热,市场需要冷一点。创业公司入局难度较大,因为需要大量资金,融钱的速度和节奏也决定了你在什么样的战局里打仗。这之中也有可能出现一些并购,在资本市场这是很正常的事情,也是资源的最大化。
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