导购在面对顾客的疑问的时候，该怎样得体正确的回答呢?
情景一：当顾客带小孩进店购物，试穿衣服后且那件童装是新的刚当面拆包装的，试过后还是要求重新拿件新的，但店内该产品只剩下这件新的了?如何成交?
应对语言技巧一：“姐!真是抱歉，刚刚拆给您的这件不仅是新的，而且刚好是最后一件，连试穿都没有人试穿过，您运气真好，如果晚来一步的话，即使您和宝贝喜欢，我还真是没办法帮您找另一件新的了!”(稀缺性)
应对语言技巧二：“姐，我正要说您眼光好呢! 这可是我们甲虫屋最畅销的款，因为这恰好是最后一件新的了 ，您宝贝试穿了正合适，仓库实在没有了，等会这款可能就没货了哦!”(畅销，眼光独到)
应对语言技巧三：“呵呵，是这样的，由于最近销售旺季，我们每款衣服的每个尺码都只剩下一两件，这件产品正好只有这一件了，确实没有人试穿过是全新的，所以您完全可以放心的带回去。来，正好甲虫屋有礼品赠送，宝贝穿起来真是漂亮，我帮您包好吧。”
情景二：当顾客进店后，发现价格超出购买预期，说你们价格有点高，如何应对?
应对语言技巧一：呵呵，您真有眼光!甲虫屋是中高档的精品童装，在国内基本没有相同风格的产品，宝贝穿起来很有个性，现在大家都希望自己的宝贝和其他人不一样，是吧!来，这是我们刚上市的形象广告款，限量版哦，您先让宝贝试试吧(认同顾客观点，转移争议话题)
应对语言技巧二：是的，您可真是购物达人啊!经常帮宝贝购买衣服吧?您看的这款产品是甲虫屋品牌今年夏季的最新面料产品，销售非常不错!我们店内只有130和140两个码数，属于定制产品哦。而且甲虫屋的产品都是定制面料和拼接制作的，一般都有4-5种面料，面料成本和工艺成本都是比较高的，所以价格会稍微高点，但穿着舒适度和产品的质量都是绝对有保证的，由任何质量问题我们都可以退换的，我拿件给您的宝贝试试?(说明产品的质地，一分钱一分货，而且有售后保证，解决后顾之忧)
销售人员在销售童装的过程中，都会被顾客问到各种各样的问题。销售语言应对的好与坏，会直接影响顾客的购买与否。
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