反季商品因为其价格优惠，一直受到很多市民青睐。近日，山东德州市民孙女士却因为反季商品的质量问题十分郁闷。“我这高跟鞋是冬天买的，现在穿了几次就断跟了，想修得自己花钱，商场也不给退，消协能帮帮我吗?”市民孙女士拨打12345投诉说。
购买反季高跟鞋 新鞋刚穿但已超“三包”期
提起反季商品，德城区孙女士就满腹牢骚。去年冬天，她在商场购买了一双反季促销的高跟鞋，原价2980元，促销价只需800元。4个多月后天热了，孙女士终于拿出了这双心爱的高跟鞋，可是没穿几次高跟鞋居然断跟了。她多次给商家、厂家打电话交涉，结果都以高跟鞋过了三包期为由拒绝承担“三包”义务。无奈之下孙女士拨打消协电话寻求帮助。
记者翻看12345投诉记录，发现近一个月就有七起类似的投诉。同样，庆云县一位女士也是在去年冬季购买了一双凉鞋，在今年6月份穿过之后发现左脚鞋子有点脱胶，她也没多想，到路边小店里买了瓶胶自己修了一下。
谁知好景不长，左脚鞋子的搭扣处居然断裂了，连修鞋师傅都说修不了了。这位女士拿到店里去“理论”，要求调换一双，商家却表示早已过了质保期，不予调换。
建议谨慎选择反季商品 尽早在“三包”期内发现问题
德州市工商局消费者权益保护委员会特聘法律顾问崔玉成告诉记者，商场反季促销易产生消费纠纷，建议消费者应按需购买商品，理性消费，不要贪图便宜造成闲置浪费。反季商品买到家中最好多试用、试穿几次，出现问题及时解决。“由于我国法律规定的三包期限是从购买之日算起，等应季使用出现问题时，很有可能已超出了三包期，致使消费者自身合法权益不能得到有效的保护。”崔玉成说，如果购买出问题的反季商品出现问题，如鞋子在保修期内，商家或许会免费维修甚至调换。但如果过了保修期，可能商家会收取维修费。
对于这样情况的出现，崔玉成并不主张买反季商品，首先消费者不可能及时使用，且过了质保期之后有问题处理起来就很麻烦。“如果是那种可买可不买的，或者仅仅是价格便宜，建议消费者最好不要购买。”当然，在购买商品时，还要当场仔细检查商品，对有明显质量问题的商品及时退换。
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特价商品也执行“三包”
崔玉成表示，除了反季商品投诉之外，近期还有很多消费者咨询“特价商品是否执行‘三包’”的问题。“一些小店铺以自己售出商品为特价商品为由，拒不执行‘三包’，这样其实是不对的。”崔玉成说，除此以外，还有些细心的消费者会发现，许多特价的商品在购物发票上加盖了一个“特价物品，概不退换”的印章，这种行为也是不符合国家法律规定的。
崔玉成说，打折是一种让利性的促销手段，前提是商品不存在质量缺陷或瑕疵，所以，即便是特价品，商家也要保证其品质，商家应承担“三包”责任。消费者如遇此纠纷，可拨打热线12345寻求帮助。
来源：德州晚报
